Durante años, Big Pharma ha ocupado un lugar central en la conversación sobre salud. Su fortaleza se ha construido alrededor de la ciencia, la investigación, los medicamentos y su relación con el ecosistema sanitario. Pero ese escenario está empezando a cambiar.

Hoy, la experiencia de salud no empieza necesariamente en el consultorio ni termina cuando se recibe un tratamiento. Antes de llegar con un médico, las personas pueden buscar información, consultar síntomas, comparar opciones, monitorear sus datos o utilizar herramientas digitales. Y en varios de esos momentos aparece un nuevo protagonista: Big Tech.

La pregunta, entonces, ya no es solo quién desarrolla el mejor medicamento o quién tiene la tecnología más avanzada. La verdadera disputa está en quién logrará estar presente en más momentos de la experiencia de salud.

Los datos muestran que este cambio ya está ocurriendo. De acuerdo con IQVIA, en Estados Unidos existen más de 300 códigos de facturación relacionados con salud y atención digital, de los cuales 117 corresponden a tecnologías basadas en software. Además, en 2026 Medicare incorporó los primeros códigos CPT de Categoría I para determinadas herramientas de evaluación de salud basadas en inteligencia artificial.

En Reino Unido, NICE ha publicado más de 20 evaluaciones de valor temprano y ha recomendado más de 47 soluciones para su uso dentro del NHS. La salud digital, poco a poco, está dejando de ser algo complementario para convertirse en parte de los sistemas de atención.

Pero tener tecnología no es suficiente

Cada vez se necesita más evidencia que demuestre su beneficio clínico. También es necesario que estas soluciones puedan integrarse con los expedientes electrónicos, los procesos de trabajo y las formas tradicionales de atención.

Y aquí es donde la conversación entre Big Tech y Big Pharma se vuelve especialmente interesante.

Por un lado, Big Tech tiene plataformas, datos, inteligencia artificial y una amplia experiencia creando experiencias digitales. Por otro, Big Pharma cuenta con algo que no se construye de la noche a la mañana: conocimiento científico, evidencia clínica, experiencia terapéutica y conocimiento del entorno regulatorio.

Son fortalezas distintas, pero que cada vez se encuentran más

La inteligencia artificial es un buen ejemplo. En 2026, la FDA y la EMA publicaron principios conjuntos para orientar su uso a lo largo del ciclo de vida de los medicamentos. Esto muestra que la tecnología no solo está transformando la experiencia del usuario, también está entrando en el corazón de la industria farmacéutica.

Por eso, quizá el futuro no consista en que Big Tech reemplace a Big Pharma, sino en que ambas industrias compitan y en algunos casos colaboren por distintos momentos del recorrido de salud.

El verdadero campo de batalla estará en esos momentos: quién informa, quién acompaña, quién facilita el acceso, quién ayuda a tomar decisiones y quién permanece presente después de la consulta.

La próxima ventaja competitiva no estará únicamente en tener el mejor producto o la tecnología más innovadora. Estará en conectar mejor toda la experiencia.

Porque la salud está dejando de ser un recorrido fragmentado para convertirse en un ecosistema cada vez más conectado.

Y ante este cambio, la pregunta ya no es quién tendrá más tecnología. Es quién conseguirá convertirse en el punto de entrada más relevante para la salud.

Héctor Salinas es egresado del CECC Pedregal en la Licenciatura en Marketing y Publicidad. Cuenta con más de 10 años de experiencia en la industria pharma para el desarrollo de campañas y proyectos especiales para las principales farmacéuticas a nivel mundial. Actualmente es CEO de McCANN Health – Sistemas Integrales. AN IPG Health Company, agencia líder en el ramo farmacéutico con productos y marcas que cuentan con líderes en el mercado health.