Las consultas médicas remotas cada día son más comunes y cuando se trata de atender los síntomas causados por el COVID-19, son una opción que beneficia tanto a los médicos como a los pacientes.
Telemedicina, una práctica cada vez más común
La telemedicina, un tipo de atención remota, es definida por la Organización Mundial de la Salud como «El uso de la tecnología de la información para llevar servicios médicos e información de un lugar a otro».
Esta tecnología, con más de un siglo de vida, ha evolucionado de tal manera que las opciones terapéuticas y diagnósticas en las distintas especialidades han dibujado un nuevo panorama en la atención a distancia.
Sin embargo, para generar una buena gestión con el paciente vía remota por COVID-19, como menciona el informe sobre Telemedicina durante la epidemia de COVID-19 en Chile:Guía de Buenas Prácticas y Recomendaciones Teleconsulta en tiempos de pandemia, es necesario tener presentes los siguientes puntos:
Recomendar a los pacientes contar con lo siguiente, antes de la consulta remota por COVID-19:
● Prepararse con anticipación, asegurándose de que su dispositivo cuente con
suficiente batería y conexión adecuada a internet.
● Idealmente, realizar una prueba previa de la conexión y del sistema que se utilizará
para la teleconsulta.
● Si la atención se realizará a través de una aplicación móvil, tenerla descargada en su
teléfono o tablet antes de iniciar la atención.
● Mantenerse en un lugar apto para la teleconsulta: ojalá silencioso, y con buena
iluminación.
● Escribir una lista de molestias principales y preguntas para el profesional.
● Tener a mano la lista de enfermedades, condiciones de salud, y medicamentos que toma actualmente.
● Contar con los resultados de exámenes e informes de imágenes en formato digital
(como un PDF o foto) para poder enviarlos a quien lo atenderá o mostrarlos a
través de su pantalla.
● Disponer de papel y lápiz para anotar indicaciones y recomendaciones que reciba
durante la atención.
● Asegurarse de que el profesional tiene sus datos de contacto (teléfono y correo
electrónico) para poder recibir indicaciones escritas por mensaje de texto o email.
Utilizar cada oportunidad disponible para educar en la prevención, e identificar casos sospechosos de COVID-19.
Cada interacción entre un paciente y su equipo de salud en este período es una oportunidad para:
● Ofrecer apoyo y contención emocional, además de entregar información clara y oportuna.
● Educar en las recomendaciones básicas de higiene respiratoria y de manos,
reforzando las conductas de autocuidado y prevención del contagio.
● Recoger información en forma estructurada respecto a síntomas y signos
característicos, factores de riesgo, e identificación de contacto, para su envío a
nivel central o posterior estudio clínico.
● Derivar en forma oportuna al paciente hacia los establecimientos de salud o
servicios correspondientes, e intervenir en la cadena de transmisión de COVID-19.
En resumen, la teleconsulta abre nuevas oportunidades para conocer al paciente en su entorno familiar o laboral. Sin sacrificar la privacidad ni la confidencialidad de la atención, y usando el buen criterio clínico, cada teleconsulta puede ser una ocasión privilegiada para acceder a un espacio hasta hace poco restringido a la atención domiciliaria o la salud ocupacional.
Aprovechar estas instancias puede entregar nueva información para el diagnóstico, para la elaboración de planes terapéuticos más integrales y oportunos, y para involucrar activamente a la red de apoyo del paciente en su cuidado.
Finalmente, en México la telemedicina es tan popular que en unos meses más, según Quadratín, llegará a México la plataforma de telemedicina líder en Estados Unidos y Canadá; doxy.me.
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