Para destacar en un mundo tan competido como la medicina no es suficiente con dominar lo que se aprende en la universidad. También existen otros aspectos como el storytelling en salud que son un diferenciador para captar la atención de los pacientes. El inconveniente es que en el contexto actual hay muchos doctores que todavía no saben en qué consiste.
Con lo anterior en mente, en Saludiario tuvimos la oportunidad de platicar con Melina Licona, quien es egresada de Negocios Internacionales por la Universidad La Salle y tiene una Especialidad en Mercadotecnia Internacional por la Universidad Panamericana.
Actualmente es Medical Marketing Manager en Reckitt, donde a través de las estrategias de mercadotecnia y campañas que lidera busca aportar valor, construir confianza y mejorar la vida de los pacientes.
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¿Qué es el storytelling en salud?
El storytelling es una técnica que consiste en contar historias para conectar emocionalmente con la audiencia y transmitir el mensaje de una marca de manera más memorable y persuasiva. En lugar de presentar datos fríos o mensajes publicitarios directos, se utilizan relatos que generan empatía y credibilidad.
En el mundo médico, los pacientes no solo buscan información médica, sino también conexión y empatía. El storytelling se ha convertido en una herramienta poderosa para lograrlo: contar historias auténticas que transmitan experiencias reales puede transformar la percepción de tu marca y fortalecer la confianza.
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¿Por qué funciona el storytelling en salud?
Humaniza la información médica: Las historias permiten explicar conceptos complejos de manera sencilla y cercana, de esa forma de humaniza la información médica mientras que los testimonios reales transmiten transparencia y confianza. Las emociones impulsan decisiones; una historia bien contada crea vínculos duraderos.
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¿Cuáles son las claves para crear historias que inspiren confianza?
- Autenticidad ante todo. Usa experiencias reales de pacientes (con consentimiento informado) o casos clínicos verificados. Evita exageraciones o promesas irreales.
- Enfoque en el paciente, no en la marca. La historia debe girar en torno a la experiencia del paciente y cómo mejoró su calidad de vida, no en la autopromoción.
- Lenguaje claro y empático. Comunica con palabras sencillas, evitando tecnicismos innecesarios. Haz que el lector se sienta acompañado, no abrumado.
- Formato visual atractivo. Videos cortos, infografías y carruseles son ideales para redes sociales. Incluye imágenes que transmitan cercanía y bienestar.
- Mensaje ético y responsable. Nunca sustituyas la consulta médica.
El storytelling en salud no es solo marketing: es una estrategia para educar, inspirar y generar confianza. Cuando las historias son reales y se comunican con ética, se convierten en el puente entre la información médica y la experiencia humana.
