Los estudios de mercados, permiten analizar la viabilidad, crecimiento y posicionamiento de una empresa o producto. Especialmente en el sector salud, donde actualmente se encuentra atravesando una de las etapas de desarrollo más significativo en todo el mundo. Donde se involucra directamente proveedores, personal médico, infraestructura y sobre todo al paciente. ₁

Hoy en día, la demanda de servicios de salud cuenta con un enfoque tradicional, donde el paciente determina la demanda. Teniendo en consideración que la actuación de la salud es netamente correctivo y no preventivo o predictivo y solo económicamente accesible para algunos pocos. ₂

Por tales motivos la investigación del mercado se hace indispensable. Buscando determinar y conocer las necesidades de todas las partes interesadas. Y así, de esta manera darles cumplimiento a las inquietudes de los usuarios. Brindando servicios de salud de calidad, acompañados con la productividad y rentabilidad esperadas

En México, se cuenta con diferentes empresas, programas y/o aplicaciones que permiten obtener resultados de estudios de mercado de forma rápida, verídica y con un precio competitivo, entre ellas tenemos:

• Mercawise, tiene a su disposición una herramienta que busca mejorar y encaminar al cliente en la toma de decisiones correctas. A través de estudios de mercados online personalizados, donde las encuestas son hechas a tu medida, y se segmenta el público objetivo de acuerdo a la necesidad.₃
• Feebbo, además de permitir la creación de encuestas, cuenta con una segmentación de usuarios que son validados uno a uno. Al tiempo que aplica una impresionante rapidez en el procesamiento de datos. Es así, que puede llegar a concluir una tarea en un tiempo récord, incluso en un solo día, gracias a la sistematización del 100%.

• Survey Monkey, es una plataforma de reconocimiento mundial. Que permite a los usuarios de México y todo el mundo, recoger resultados para obtener investigaciones de mercado de alta calidad. Contando, con más de 100 platillas de encuestas, un banco de preguntas con más de 2000 opciones, verificadas por sus expertos en metodologías de marketing.

Por otro lado, Google, cuenta con diversas opciones, que permiten realizar estudios de mercados, de una manera asertiva. Entre las cuales se pueden encontrar las siguientes herramientas;

• Google Drive, es un servicio que permite crear encuestan personalizables. Útiles para llevar a cabo una recolección de información digital, directamente de los usuarios de interés.₄
• Google consumer barometer, es la herramienta interactiva que permite descubrir ideas sobre los consumidores web. Es decir, que nos muestra como las personas de más de 45 países usan internet

Gracias a estas herramientas podemos conocer el porcentaje de mexicanos que realizaron sus compras por internet durante el último día y cuáles fueron los productos de mayor interés. Además, denotar según los registros de los estudios de mercados de estas aplicaciones que 1 de cada 3 encuestados en México usa en promedio 2 dispositivos de acceso a internet. 3

Con la ayuda de la tecnología, la digitalización y la investigación de mercado, se logra conocer de primera mano las necesidades del sector salud, lo que esperan los usuarios y reconocer la competencia. Así mismo, se consigue establecer si el servicio que se quiere ofrecer si es el correcto para el nicho de mercado que se esta estudiando. Para que tu empresa tenga todas las garantías de funcionamiento y presten un servicio de salud de alta calidad.

Referencias:

1. Irma Ruth González, Andrea Rojas Reyes. Investigación de mercado para desarrollar una idea de negocios sobre prestadores de salud públicos. [internet] 2011 [consultado 3 marzo 2021]. Disponible en: https://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/3064/GONZALEZRUTH.2011.pdf;js.
2. ₂. Hilda Santos-Padrón, Silvia Martínez-Calvo, Miriam Martínez-López, Ivan Álvarez-Malpica. La demanda potencial y la oferta de servicios de salud para las enfermedades catastróficas en México Rev. Geren y Polític, de Salud. [internet] 2011 [consultado 3 abril 2021]. 10 (21), núm. 21: pp. 33-47. Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=54522293003.
3. Sitio oficial Mercawise. Disponible en: https://www.mercawise.com/.
4. ₄. Patricias Nuño. Herramientas para hacer un estudio de mercado. Emprende Pyme. [internet] 2017 [consultado 3 abril 2021]. Disponible en: https://www.emprendepyme.net/herramientas-para-hacer-un-estudio-de-mercado.html.