La tecnología ofrece múltiples ventajas pero también implica varios riesgos. Debido a que la salud mental es una prioridad mundial, Google anunció una serie de cambios en Gemini para ayudar a las personas a encontrar información de alta calidad y apoyo en momentos de crisis cuando más lo necesitan.
El cambio se dio en un momento de gran relevancia porque apenas hace unos días Meta y YouTube perdieron una demanda porque se identificó que sus plataformas generan adicción en los niños y adolescentes.
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Gemini se actualiza para ofrecer información más precisa sobre salud mental
A través de un comunicado se hizo oficial que Gemini tuvo una actualización relacionada con su trabajo en salud mental. Los cambios fueron realizados para conectar mejor a las personas con la información, los recursos y el apoyo humano adecuados en el momento oportuno.
Cuando una conversación indique que un usuario podría necesitar información sobre salud mental, Gemini mostrará un módulo rediseñado de “Hay ayuda disponible” desarrollado con expertos clínicos para brindar conexiones más efectivas e inmediatas con la atención médica.
Cuando Gemini detecta una conversación que indica una posible crisis relacionada con el suicidio o la autolesión, presentará una nueva interfaz simplificada de “un solo toque” que proporciona una conexión inmediata con los recursos de la línea de ayuda en crisis, permitiendo al usuario chatear, llamar, enviar un mensaje de texto o visitar el sitio web de la línea de ayuda.
Dentro de esta nueva interfaz se diseñaron respuestas para alentar a las personas a buscar ayuda. Una vez activada la interfaz, la opción de contactar con ayuda profesional permanecerá claramente disponible durante el resto de la conversación.
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Ampliar el impacto del apoyo en situaciones de crisis
Sumado a lo anterior, Google anunció una inversión global de 30 millones de dólares durante los próximos tres años para apoyar las líneas de ayuda internacionales. Esta financiación contribuirá a ampliar su capacidad para brindar apoyo inmediato y seguro a las personas en crisis.
Se anunció una ampliación en la colaboración con ReflexAI para ayudar a las organizaciones del sector social a escalar sus servicios de apoyo a la salud mental. Esta iniciativa incluye 4 millones de dólares en financiación directa y la integración de Gemini en la plataforma de formación de ReflexAI.
Además, becarios de Google aportarán su experiencia técnica gratuita para contribuir al desarrollo de Prepare, una plataforma personalizable que utiliza simulaciones realistas con inteligencia artificial (IA) para capacitar al personal y a los voluntarios en conversaciones cruciales. Entre los socios prioritarios para esta nueva etapa se encuentran organizaciones educativas como Erika’s Lighthouse y Educators Thriving.
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Protección de los usuarios más jóvenes
También se dieron a conocer nuevas protecciones específicas para menores diseñadas para brindar respuestas útiles y evitar temas dañinos al usar Gemini.
- Las protecciones de la personalidad están diseñadas para evitar que Gemini actúe como un compañero, incluyendo límites que le impiden afirmar ser humano o poseer atributos humanos.
- Medidas de protección destinadas a prevenir la dependencia emocional, evitando un lenguaje que simule intimidad o exprese necesidades.
- Medidas de protección contra el fomento del acoso escolar u otros tipos de hostigamiento.
Estas actualizaciones forman parte del compromiso de Google para lograr que Gemini sea una herramienta más segura no sólo en salud mental, sino de manera general.
