La IA generativa no es el problema: el verdadero reto es cómo la usamos en salud. Por momentos parece que la conversación sobre inteligencia artificial generativa se ha reducido a una sola pregunta: ¿nos va a reemplazar?.

En el sector salud y pharma, yo plantearía otra mucho más relevante: ¿la estamos usando para comunicar mejor… o solo para producir más?. El reciente análisis de Think with Google sobre el papel de la IA generativa en la estrategia de marca es claro en un punto fundamental: la tecnología por sí sola no crea valor. El valor aparece cuando existe una estrategia clara, una marca con propósito y criterios humanos que guíen su uso. Y en salud, esto no es un detalle menor.

La IA generativa ha reducido drásticamente los costos y tiempos de producción creativa. Hoy es posible generar decenas de versiones de un mensaje en minutos.

El riesgo es evidente: confundir volumen con impacto. En un entorno saturado de información médica, de wellness y de promesas de bienestar, producir más contenido no garantiza que las personas entiendan mejor su salud, tomen mejores decisiones o confíen más en una marca.

Uno de los puntos más interesantes del artículo de Google es que, en un mundo donde casi cualquier pieza creativa puede ser generada por IA, la marca deja de ser un logo para convertirse en un sistema de confianza.

En salud, esa confianza se construye con:

• Coherencia en el mensaje
• Respaldo científico
• Ética en la comunicación, y una voz reconocible que no cambia según la moda tecnológica.

Otro gran atractivo de la IA generativa es la personalización a escala. Pero en salud hay una línea muy fina entre ser relevante y ser invasivo.

• No todo mensaje personalizado es útil.
• No toda automatización es empática.
• La pregunta correcta no es “¿podemos personalizar?”, sino “¿esto ayuda realmente al paciente o al profesional de la salud?”.

Un punto que celebro del enfoque de Google es que no plantea a la IA como sustituto del equipo creativo, sino como un acelerador del pensamiento estratégico.

La inteligencia artificial generativa no es una amenaza para el marketing de salud. Tampoco es una solución mágica. Es una herramienta poderosa que amplifica lo que ya existe. Si hay claridad, propósito y responsabilidad, la IA puede ayudarnos a comunicar mejor y llegar más lejos.

En un sector donde la confianza puede influir directamente en la salud de las personas, el reto no es tecnológico. Es profundamente humano.

Fuente: Think with Google. (2026). How generative AI fits into your brand strategy. Google. https://business.google.com/us/think/ai-excellence/generative-ai-brand-strategy/

Alejandro Zayas es MBA por la Universidad Anáhuac con experiencia en el desarrollo e implementación de estrategias de marketing y ventas para la industria farmacéutica.