La digitalización de los servicios de salud ha sido uno de los principales objetivos del sistema sanitario mexicano durante la última década. En este contexto, la Norma Oficial Mexicana NOM-024 busca establecer criterios para los sistemas de información de registro electrónico para la salud, promoviendo la interoperabilidad, seguridad y estandarización de los expedientes clínicos electrónicos. Sin embargo, su aplicación efectiva en la consulta privada continúa enfrentando importantes obstáculos económicos y tecnológicos que limitan su adopción generalizada.
El coste de implementación de la NOM-024 es uno de los grandes desafíos
Uno de los principales desafíos es el costo de implementación. Muchos consultorios privados, especialmente aquellos operados por médicos independientes o pequeñas clínicas, cuentan con recursos financieros limitados. La adquisición de software especializado, equipos informáticos actualizados, licencias, sistemas de respaldo de información y servicios de mantenimiento representa una inversión considerable que no siempre es viable para profesionales que atienden un volumen moderado de pacientes.
A ello se suma la necesidad de capacitación. La transición de expedientes en papel a sistemas electrónicos requiere tiempo, entrenamiento y adaptación de los procesos administrativos y clínicos. Para muchos médicos, especialmente aquellos con años de experiencia utilizando métodos tradicionales, el cambio implica una curva de aprendizaje que puede afectar temporalmente la productividad y la atención al paciente.
Las limitaciones tecnológicas también desempeñan un papel importante. No todos los sistemas disponibles en el mercado cumplen completamente con los requisitos de interoperabilidad y seguridad establecidos por la NOM-024. Además, existe una amplia diversidad de plataformas que operan de manera aislada, dificultando el intercambio eficiente de información entre diferentes prestadores de servicios de salud.
También influye la infraestructura digital
Otro factor relevante es la infraestructura digital. Aunque la conectividad ha mejorado en gran parte del país, todavía existen regiones donde el acceso a internet es inestable o insuficiente para operar sistemas electrónicos de forma continua y segura. Esta situación afecta particularmente a consultorios ubicados en zonas semiurbanas o rurales.
La seguridad de la información representa una preocupación adicional. Los profesionales de la salud deben garantizar la protección de datos sensibles de los pacientes, lo que implica implementar medidas de ciberseguridad, respaldos periódicos y protocolos de acceso controlado. Estas exigencias pueden generar costos adicionales y requerir conocimientos técnicos especializados.
Si bien la NOM-024 constituye un paso importante hacia la modernización de los servicios médicos, su cumplimiento pleno en la consulta privada requiere incentivos, apoyo tecnológico y estrategias de acompañamiento que faciliten la transición digital. Sin estas condiciones, la brecha entre los objetivos regulatorios y la realidad operativa de miles de consultorios continuará siendo un desafío para el sistema de salud mexicano.
