El ecosistema digital en México y Latinoamérica tiene un nuevo competidor. Se trata de Leona Health y es la primera app con inteligencia artificial (IA) que transforma WhatsApp en un asistente médico avanzado. De esta forma, uno de sus objetivos es disminuir el trabajo administrativo de los doctores para ahorrar hasta 20 horas por semana.
Uno de los problemas más comunes que enfrentan los profesionales de la salud es el Síndrome de Burnout. Todo se genera por la carga laboral y porque una consulta no termina cuando el paciente sale del consultorio porque además hay que hacer anotaciones y otro tipo de actividades.
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¿Qué es Leona Health?
La innovación de Leona Health reside en su capacidad para transformar la gestión médica sin fricción. A través de una integración invisible con WhatsApp, los pacientes mantienen su canal de comunicación habitual enviando mensajes al mismo número de siempre, mientras que el médico accede a un entorno profesional inteligente y seguro impulsado por la IA.
Como proveedor oficial de WhatsApp, Leona Health garantiza la encriptación y protección de datos, asegurando una atención eficiente, segura y blindada, y devolviendo el orden y la privacidad a la práctica médica sin alterar los hábitos del paciente.
Todas las actividades que puede realizar
El asistente realiza las siguientes funciones, permitiendo al médico ganar tiempo clínico real (hasta 20 horas semanales) para enfocarse en la atención a sus pacientes y en el crecimiento de su práctica.
- Categorización automática de mensajes (médicos y administrativos como de programación o de facturación).
- Respuestas sugeridas para conversaciones no clínicas.
- Delegación segura a asistentes o personal clínico.
- Transcripción de notas de voz.
- Programación de conversaciones.
- Seguimientos y recordatorios.
Fundada por Caroline Merin (ex GM de Uber Eats en México y Rappi, donde fue COO global) tras identificar que el 90% de los médicos en Latinoamérica gestiona su práctica desde su celular personal, Leona Health nace para profesionalizar esta interacción: actúa como un “copiloto” que categoriza urgencias, transcribe notas de voz y separa la vida privada de la consulta médica, todo sin obligar al paciente a descargar una nueva aplicación.
“El corazón de la medicina en México es la cercanía con el paciente, pero la dinámica actual es insostenible. Hoy, un médico puede atender 20 consultas presenciales y después enfrentarse a más de 100 mensajes de WhatsApp, muchas veces a costa de su tiempo personal. En Leona creemos que el futuro de la salud debe escalar sin perder humanidad. Por eso, utilizamos inteligencia artificial para automatizar la carga administrativa y la gestión de mensajes. Esto permite al médico expandir su práctica y atender mejor a más pacientes sin sacrificar su bienestar”, explica.
Para materializar esta visión, la compañía cuenta con el respaldo institucional de Andreessen Horowitz (a16z), la firma de Silicon Valley conocida por sus apuestas tempranas en compañías como Facebook y Airbnb.
A este respaldo institucional se suman fondos globales como General Catalyst y Accel, junto con una inversión estratégica de líderes del ecosistema tecnológico latinoamericano, incluyendo a David Vélez (fundador de Nubank) y Simón Borrero (fundador de Rappi) quienes apuestan por Leona como la solución definitiva para la relación médico – paciente en la región.
El impacto de esta herramienta ya trasciende fronteras. Actualmente, Leona Health mantiene operaciones activas en 16 países y es utilizada por profesionales de más de 25 especialidades.
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Grupos hospitalarios que ya la utilizan
En México, su tecnología ha sido adoptada por especialistas vinculados a instituciones como el Centro Médico ABC, Hospital Español y Grupo Ángeles, quienes gestionan su alto volumen de pacientes digitales sin descuidar la calidad humana.
Más allá de la eficiencia operativa, el impacto de Leona se refleja en una gestión más ordenada, sostenible, humana y profesional del especialista. La Dra. Inés Álvarez, médica del Centro Médico ABC y usuaria temprana de la aplicación, describe cómo la inteligencia artificial le permitió recuperar el equilibrio entre su vida personal y su vocación.
