¿Medir likes? Insuficiente. El verdadero KPI está en la adherencia terapéutica y los resultados clínicos.
Contexto:
El marketing farmacéutico debe evolucionar: no basta con métricas digitales aisladas. Hoy, la conexión entre engagement y outcomes de salud es la clave para generar valor real.
Tesis:
La medición avanzada integra dos mundos: ROI comercial e impacto clínico, alineando objetivos de negocio con beneficios para el paciente.
Desarrollo:
- Modelos: marketing mix, atribución multicanal, engagement con profesionales de la salud (HCP).
- Herramientas: dashboards integrados, analítica predictiva, cumplimiento normativo (data compliance).
Buenas prácticas:
- Define KPIs clínicos y comerciales desde el inicio.
- Integra fuentes: CRM, plataformas digitales, datos de prescripción.
- Audita y valida la calidad de los datos para decisiones confiables.
Lo que no se mide, no mejora. La industria debe pasar de métricas de vanidad a indicadores que reflejen impacto real en la salud.
Próxima columna: Lanzamientos regulados: del registro a la comunicación ética.
Alfonso Jiménez Velázquez es licenciado en Diseño para la Comunicación Gráfica, especializado en publicidad y mercadotecnia. Desde el 2001 está vinculado al sector farmacéutico y ha desarrollado estrategias que combinan creatividad con cumplimiento normativo ante la COFEPRIS. En el 2025 publicó “Consulte a su Mercadólogo”, la primera guía práctica de marketing farmacéutico en México. Actualmente es subdirector corporativo de Marketing y Publicidad en Grupo Ultra Laboratorios.
