Cada vez es más común la presencia de médicos en redes sociales. Cada uno tiene objetivos distintos porque algunos lo único que quieren es informar, mientras que otros comparten experiencias de su vida profesional o incluso hablan de temas ajenos a la salud. En cualquiera de los casos lo más importante es jamás perder la ética.
De igual forma, también existen los doctores que utilizan las vías digitales para promocionar sus servicios o con fines comerciales. En este tipo de situaciones la primera recomendación es conocer los lineamientos de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) para evitar recibir multas.
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Médicos en redes sociales, ¿cómo debe ser su comportamiento?
Debido al aumento de médicos en redes sociales, la Asociación Médica Mundial (WMA, por sus siglas en inglés) publicó una comunicado con las principales recomendaciones que deben seguir los profesionales de la salud en el mundo digital.
- Mantener límites apropiados en la relación médico-paciente, de acuerdo con las normas éticas profesionales, al igual que en cualquier otro contexto.
- Para garantizar que su médico no publique información identificable del paciente en ninguna red social, aumentando la comprensión de las disposiciones de privacidad de los sitios de redes sociales y sus limitaciones al considerar la audiencia prevista y la viabilidad técnica para restringir el acceso al contenido a personas o grupos predefinidos.
- Tener cuidado cuando se usen aplicaciones que podrían comprometer la seguridad de los datos, incluso cuando consulte a colegas.
- Promover y aplicar los principios de las Normas de la AMM para las intervenciones mediáticas promocionales de los médicos a todas las actividades de los médicos en las redes sociales.
- Instar a que los médicos controlen habitualmente su propia presencia en Internet para asegurar que la información personal y profesional de sus propios sitios y, hasta donde sea posible, el contenido publicado sobre ellos por otros.
- Evitar el uso de aparatos tecnológicos para distraer nuestra atención durante una consulta directa con el paciente.
- Entregar información concisa, precisa y comprensible, declarar cualquier conflicto de intereses y adoptar un tono sobrio cuando se aborden temas profesionales.
- Evitar el uso inapropiado de las redes, actitudes frívolas, insensibles u opiniones ligeras sobre cuestiones médicas.
- Llamar la atención de los médicos sobre el hecho de que el contenido de las redes sociales que publican los profesionales de la salud puede contribuir a la percepción pública de la profesión y se deben realizar en conformidad con los principios de la Declaración de Ginebra de la AMM y el Código Internacional de Etica Médica.
- Incluir programas educacionales sobre el uso de las redes sociales en los currículos médicos y la educación médica continua.
- Comportarse en los medios de comunicación y en las redes sociales con el mismo rigor científico y el mismo enfoque que en una consulta y mostrar el mismo respeto a los pacientes y compañeros.
- Crear mecanismos de responsabilidad en el marco profesional cuando se observe e informe un comportamiento inapropiado en las redes sociales.
- Promover la instrucción y el conocimiento sobre la salud entre las poblaciones y con pacientes individuales, mediante el uso de mensajes objetivos y basados en evidencia, de acuerdo con los principios de la Declaración de Ginebra de la AMM, el Código Internacional de Ética Médica y la Declaración de la AMM sobre Información de Salud para Todos.
- Combatir la información falsa, la desinformación y la promoción de la pseudociencia y la pseudoterapia en las redes sociales, lo que puede tener consecuencias negativas para la salud de los pacientes y las comunidades.
- Aconsejar a los compañeros médicos que participan en información falsa, desinformación o violación de la confianza del paciente en las redes sociales o informar a las autoridades pertinentes sobre actos deliberados en curso de los mismos.
- Concientizar a los médicos y estudiantes de medicina sobre la posibilidad de que la información compartida en las redes sociales pueda ser utilizada de manera engañosa por personas o empresas.
El objetivo final no es prohibir ni restringir la presencia de médicos en redes sociales sino fomentar una relación basada en la ética. El mismo comportamiento que debe prevalecer dentro del consultorio también se debe repetir en la comunicación digital por el bien de todos.
