Una alianza entre Novo Nordisk México y DHL Supply Chain tiene el objetivo de implementar una nueva operación logística integrada. Fue diseñada para respaldar los procesos de almacenamiento y transporte especializado. Al mismo tiempo, el convenio tiene como objetivo mejorar la disponibilidad de los productos y el servicio al cliente para garantizar la disponibilidad de los medicamentos para los pacientes en todo el país.
La cadena de suministro en la industria farmacéutica constituye la columna vertebral que garantiza el acceso global a la salud y la seguridad del paciente. A diferencia de otros sectores comerciales donde un retraso representa una pérdida exclusivamente económica, en el ámbito sanitario una falla puede tener consecuencias fatales.
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¿En qué consiste la nueva alianza entre Novo Nordisk México y DHL?
Para atender productos que requieren distintas condiciones de conservación, DHL Supply Chain proporcionará servicios especializados de almacenamiento, administración de inventarios y distribución nacional a Novo Nordisk México.
La infraestructura incorpora capacidades para temperatura controlada (15°C a 25°C), cadena fría (2°C a 8°C), almacenamiento congelado (-15°C a – 25°C) y materiales de empaque, con la flexibilidad para gestionar incremento en el volumen del producto ante las necesidades del sector.
Procesos como la gestión de la cadena de frío para biológicos y vacunas, el control estricto de humedad y temperatura, e integridad del empaque exigen tecnologías de monitoreo en tiempo real e infraestructuras especializadas. Cualquier ruptura en esta red no solo inutiliza el producto, sino que puede desencadenar riesgos toxicológicos graves para la población.
“Las cadenas de suministro del sector salud exigen mucho más que almacenamiento y distribución. Requieren precisión, confiabilidad, control y una ejecución impecable en cada etapa. A través de DHL Health Logistics, ponemos esa experiencia al servicio de operaciones donde cada detalle importa, porque detrás de cada medicamento hay un paciente que lo necesita”, señaló Eduardo Tapia, quien es Sector Leader Life Sciences & Healthcare de DHL Supply Chain México.
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Nuevo modelo especializado de Home Delivery
Como parte del alcance del proyecto, la solución incorpora un modelo especializado de Home Delivery diseñado para responder a las necesidades particulares que tiene cada paciente en algunos de los productos.
“El cuidado de las enfermedades crónicas requiere cadenas de suministro preparadas para responder a las particularidades de cada tratamiento. En Novo Nordisk México estamos desarrollando continuamente nuevos canales para llegar a los pacientes en donde estén, y la entrega a domicilio es una parte integral de nuestros canales en línea: acerca el tratamiento a quienes más lo necesitan. Contar con un socio estratégico como DHL Supply Chain nos permite mantener los estándares de calidad y confiabilidad que nuestros tratamientos requieren en México”, comentó Patricia Field, Directora General de Novo Nordisk México.
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Reforzamiento en el control de inventarios
Además DHL Supply Chain gestionará actividades de recibo, preparación de pedidos, control de inventarios, distribución nacional y logística inversa, respaldadas por protocolos de calidad, monitoreo y seguridad.
La solución integra capacidades especializadas de transporte terrestre, aéreo y Home Delivery que permiten adaptarse a distintos perfiles de entrega y mantener visibilidad sobre cada etapa del proceso logístico.
Finalmente, la colaboración entre Novo Nordisk México y DHL Supply Chain incorpora mecanismos de coordinación que fortalecen el trabajo conjunto entre ambas compañías y permiten dar visibilidad al desempeño del servicio. Este modelo facilita la gestión de riesgos, el monitoreo continuo de la operación y la implementación de planes de acción orientados a mantener altos estándares de calidad y cumplimiento regulatorio.
