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    CDMX será la primera en tener clínica especializada en síndrome de Down

    La Ciudad de México (CDMX) se convertirá en la primera urbe del país y de toda América Latina en contar con una clínica especializada para tratar a personas con síndrome de Down.

    El titular de la Secretaría de Salud local (Sedesa), Armando Ahued Ortega, detalló que este espacio se localizará en instalaciones del Hospital Pediátrico de San Juan de Aragón y contará con distintas áreas de atención médica integral a fin de mejorar la calidad de vida del individuo desde su nacimiento y lograr su integración plena dentro de la sociedad.

    El funcionario detalló que se llevan a cabo vigilancia y control de las mujeres embarazadas y los infantes para facilitar la detección de la alteración genética e implementar acciones lo más rápido posible.

    Datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) indican que la incidencia global del síndrome de Down es de un caso por cada 700 u 800 nacimientos.

    En CDMX en 2016 hubo 134 mil nacimientos, pero en 74 se presentó esta anomalía. Al respecto, Ahued acotó que la capital de México es referente en materia de inclusión y combate a la discriminación, pues también cuenta con 800 personas con discapacidad que trabajan en sus dependencias locales, de las cuales 24 tienen trisomía 21.

    Imagen: Bigstock

    La industria farmacéutica va más allá del comercio de medicamentos

    Durante su participación en el Marketing Farmacéutico Summit 2017, el evento más importante de la industria en los últimos años, el especialista Edgar Paredes, communications head de la empresa multinacional Merck en México, explicó la importancia de la industria farmacéutica a nivel mundial, teniendo como objetivo principal una cuestión específica: la calidad de vida de los pacientes.

    En ese orden de ideas, Paredes explicó que en nuestro país existe una amplia carga valorativa negativa referente a la industria farmacéutica que la posiciona con una muy mala imagen.

    Cuando era más joven y tuve mis primeros acercamientos con la industria farmacéutica pude dar cuenta de toda la carga subjetiva negativa que traía encima. Siempre se dice que un medicamento ayuda con una cosa y que descompone otra o, por ejemplo, que ya se tiene la cura para el cáncer pero que los laboratorios no lo quieren dar, para que sigan consumiendo sus “mercancías“.

    De lo anterior, cabe el cuestionamiento, ¿cómo se pude subsanar esa concepción de la industria? Necesariamente, las relaciones públicas, ya que pueden ser un mecanismo adecuado para remediar este impacto negativo en la población de una determinada región en el mundo.

    Conforme a la experiencia del especialista, las relaciones públicas en la industria farmacéutica se dividen en tres áreas específicas:

    1. Awareness: Identificación de padecimientos;
    2. Innovación: En la industria farmacéutica y, sobre todo, relaciones públicas a nivel corporativo; para, finalmente, lograr
    3. Creación de estrategias: Como lineas de acción para apoyar al negocio.

    Por otro lado y siguiendo esta línea argumentativa, Edgar Paredes destacó que su llegada a Merck, la empresa farmacéutica más antigua en todo el planeta, fundada en el año de 1668 en Alemania, fue parte de la realidad de la industria, la cual, en palabras del conferencista, va más allá de la venta de medicamentos.

    El 100 por ciento de las moleculas innovadoras a nivel mundial vienen de las farmacéuticas. No de las autoridades gubernamentales u otro tipo de organizaciones. El trabajo de las farmacéuticas tienen un impacto social que, por ejemplo, genera un millon de empleos directos y poco más de ocho millones de empleos indirectos.

    Durante su intervención, Paredes expuso en un video que el trabajo de Merck para atacar enfermedades como la esclerosis múltiple, donde se mostró orgulloso debido al impacto que puede tener una terapia no sólo en la salud de una persona, sino, además, en la calidad de vida de las personas. “Nosotros no fabricamos únicamente medicamentos, hacemos mucho más que eso”.

     

    Imagen: Saludiario

    ENTREVISTA: Un laboratorio debe buscar satisfacer a médicos y pacientes

    En entrevista para Saludiario, Mariel Bretón, directora de mercadotecnia de Linfolab, señaló que uno de los objetivos de la empresa es ganarse la confianza de los médicos y pacientes.

    En el caso de Linfolab con sede en Puebla, Bretón destacó que la compañía trabaja con marcas líderes en el rubro de la salud. Comentó que ganarse la confianza de los médicos es una tarea difícil pues la formación que reciben es muy amplia y los retos que tienen son muy grandes.

    Linfolab se ha preocupado por ser una empresa mexicana que busca comunicar a los médicos todos los servicios que ofrecemos. Contamos con 1500 estudios para que los médicos de diferentes especialidades en Puebla tengan la posibilidad de acercarse a nosotros para recomendar nuestros servicios a sus pacientes.

    Contamos con un servicio de Call Center que se convierte en una vía de comunicación muy eficaz para mantener una relación con los médicos, pero necesitamos que los médicos se acerquen a nosotros para que se informen y se actualicen, por que los pacientes ya lo están haciendo.

    Comentó que para Linfolab, mantener los canales de comunicación con los médicos y pacientes es muy importante.

    En el caso de los médicos, nosotros queremos cercanos a ellos y preguntarles qué es lo que necesitan para facilitar un poco su trabajo. Ellos prescriben el tratamiento y los estudios que el paciente necesita y nosotros estamos ahí para apoyarlos.

    Bretón también destacó la importancia de la prevención en la salud: “En Linfolab también creemos que uno de los temas fundamentales es la prevención de la salud en todos los sectores sociales, de ahí la importancia de manejar una gran variedad de estudios que permiten detectar a tiempo cualquier enfermedad en mujeres, hombres, niños y personas mayores. Contamos con más de 1500 estudios. Es muy difícil que no posamos hacer un estudio clínico. Tenemos desde una prueba de glucosa, hasta algunos otros más avanzados.

    Linfolab se renovó y llevamos un año trabajando con nuestra nueva imagen. Hemos recibido una muy buena respuesta de la gente, han reaccionado positivamente. Les gusta nuestro servicio y por tal motivo nos recomiendan con sus amigos o familiares. Siempre buscamos ir más allá para que nuestros clientes se sientan bien y se encuentren cómodos mientras se encuentren con nosotros.

    Linfolab, la importancia de mejorar la experiencia del consumidor en el entorno clínico

    Mariel Bretón, directora de mercadotecnia de laboratorios Linfolab, se presentó en Marketing Farmacéutico, Summit 2017 y durante su intervención, la experta señaló que en México no existe una cultura de prevención en materia de salud. Bajo este contexto, indicó que los laboratorios clínicos  se encuentran relacionados con el “negocio del dolor, más que en el negocio del placer”.

    Bretón destacó que en la actualidad todo consumidor busca interactuar con la marca de su elección para obtener la mejor experiencia de servicio, y esto no se limita a los bienes de consumo, sino que incluso aplica para los servicios médicos y de salud en general.

    La salud es una inversión y como tal, las personas tienen la opción de invertir en su salud en el sector público o privado. En el caso de Linfolab, pensamos que mejorar la experiencia del consumidor en un entorno clínico ofrece mayores frutos. De ahí que nuestra meta sea que la experiencia de las personas que asisten a nuestras instalaciones sea placentera para reducir sus niveles de ansiedad. Al paciente le da miedo entrar y permanecer en un laboratorio por lo que es importante aminorar esas preocupaciones.

    Por otra parte, la directora de mercadotecnia de Linfolab, señaló la importancia de mejorar la experiencia del paciente en el entorno clínico, pues ayuda a que éstos disminuyan significativamente sus niveles de ansiedad, algo indispensable en el sector salud.

    Como marca nos propusimos disminuir ese factor de ansiedad, analizamos qué es lo que provoca ese miedo. En el caso del sector salud, la gente procura disminuir esas preocupaciones. Es por esta razón que Linfolab decidió renovarse para ofrecer un servicio funcional, práctico, rentable y productivo para que los consumidores conecten con nuestra marca. Los pacientes buscan una experiencia placentera que les ayude a reducir sus preocupaciones. La mayoría de la gente llega con otro tipo de problemas, entonces uno de nuestros propósitos es hacerlos sentir bien durante el tiempo que se encuentren con nosotros.

    Mariel Bretón comentó que la renovación de Linfolab tuvo una duración de 245 meses, pero finalmente, aseguró, el esfuerzo valió la pena.

    Trabajamos duro para tener el laboratorio ideal: ofrecemos una excelente atención, profesionalismo, examines especializados, trabajamos con profesionales de la salud de prestigio e incluso tenemos mobiliario cómodo y reconfortante. La marca es el activo más valioso que tiene una empresa, una buena percepción de ella se traduce en satisfacción al cliente. Un buen servicio no se traduce en algo costoso o exclusivo, por eso linfolab es una empresa donde destaca el precio/beneficio, experiencia, confianza, higiene, empatía, ambientación y sobretodo el trato humano.

    La destrucción del paradigma médico a partir de las redes sociales

    La redes sociales han cambiado para siempre los paradigmas que creímos que iban a ser perpetuos para el área de la comunicación en salud. Cada vez más y con mayor frecuencia las personas que sufren de algún tipo de padecimiento encuentran en el internet el cobijo necesario para satisfacer una falta de información que los estabilizará y los motivará a tomar decisiones.

    En este orden de ideas, los canales de comunicación para el acceso a información fidedigna, real y válida son algunas de las razones fundamentales por la que los profesionales de la salud deben de actualizarse en el área de la comunicación digital para establecer una línea metódica de salud pública con sus pacientes.

    De lo anterior, la licenciada en el área de la comunicación con estudios de posgrado en Salud Pública, Verónica González, durante su participación en la conferencia Comunicación Saludable: el lado healthcare de las redes sociales, en el Marketing Farmacéutico Summit 2017, explicó que la tecnología digital, especialmente a través de la plataformas virtuales Twitter, Facebook e incluso Instagram, han venido a revolucionar la industria del acceso a la información para el área de la Medicina.

    Te recomendamos leer: ENTREVISTA: El lado saludable de las redes sociales

    De acuerdo con la especialista, actualmente son tres los paradigmas que están siendo deconstruidos por la emergencia de las redes sociales:

    1. Paciente desinformado;
    2. Emergencia de líderes de la salud; y,
    3. Grupos de pacientes.

    La articulación de estos tres paradigmas que las redes sociales están deformando tienen un denominador común: la información. Este es un pilar para el adecuado desarrollo de los profesionales de la salud en la era digital. Hoy en día no se puede establecer una estrategia digital sin la utilización del internet y, más precisamente, las redes sociales.

    El uso de las redes sociales puede tener un impacto positivo para pocisionar una marca, un producto o el trabajo de un especialista en un consultorio. De acuerdo con González, el equipo de marketing se encarga de la investigación relacionada con lo que la gente esta hablando para actuar , en consecuencia.

    Por ejemplo, estamos frente al caso de Valeria Lozano, una persona que no se ha formado en algunas de las áreas de la Medicina, pero que a través de su portal “No más kilos”,  tiene un ejército de seguidores que asciende a los 2.5 millones de followers.

    Imagen: Saludiario

    “Médicos no deben ser ajenos a estrategias de marketing”: Denisse Beltrán, Farmacias GI

    Durante el Marketing Farmacéutico Summit 2017, Saludiario charló con Denisse Hidemi Beltrán, gerente de mercadotecnia de Farmacias GI respecto al papel del médico en el marketing digital y de qué forma puede acercarse a esta clase de estrategias para dar a conocer sus servicios de salud y atraer a más pacientes.

    Los médicos tienen un papel fundamental en el servicio de la salud, por lo que ellos deben entender que el marketing para comunicar su servicio a sus pacientes y pacientes potenciales. Los médicos en ocasiones son un poco cerrados a integrarse a las estrategias de mercadotecnia porque muchas veces se rigen por la vieja escuela. A veces piensan que seguir una estrategia digital no es ético, pero no es cierto. Y en realidad no está mal que ellos quieran comunicar que tienen un servicio o que son un gran cardiólogo o un buen dermatólogo.

    La experta agregó el marketing de salud está disponible para todos los médicos, desde el profesional de la salud que tiene un pequeño consultorio hasta los que están en los grandes hospitales.

    Considero que al médico se le debe enseñar un poco de marketing en la carrera. Para el médico es importante comunicar que tiene un servicio y que lo quiere vender, en este caso, su servicio son sus conocimientos y los tratamientos médicos que ofrece en su consultorio. Pero si no lo comunica, la gente no sabe que está ahí para ayudarlo.

    … Sin embargo, aseguró que en México son realmente muy pocos los médicos que integran una estrategia de marketing en su trabajo diario.

    Por eso considero que a los médicos se les debería enseñar marketing por lo menos en uno de los semestres. Al final del día todos somos vendedores, vendemos nuestra imagen. Cualquier profesional, cualquier empresa vende un servicio y los médicos no deberían ser la excepción para atraer más pacientes a su lugar de trabajo y alcanzar el éxito que desean lo cual se traduce en mayores ganancias.

    ENTREVISTA: El lado saludable de las redes sociales

    El Marketing Farmacéutico Summit 2017, el evento de la industria más importante del año, contó con la participación de Verónica González, SVP/health and wellness practice leader para Porter Novelli, quien en entrevista privada con el equipo editorial de Saludiario contó un poco de su experiencia relacionada con la incursión de la redes sociales en la industria farmacéutica.

    Saludiario:

    Apreciable Verónica, muchas gracias por regalarnos un poco de tu tiempo para hablar sobre el lado saludable de las redes sociales.

    Verónica González:

    Al contrario, muchas gracias por la invitación. Yo estoy muy emocionada y contenta por venir a platicarles un poco sobre este tema. Principalmente sobre los paradigmas que las redes sociales han destruido en el esquema tradicional de acceso a la información médica.

    SD: ¿Cuáles son los paradigmas que el social media han cambiado en salud?

    VG: Son tres. Nosotros en Porter Novelli hemos dado cuenta de que son tres paradigmas que se han encargado de actualizar la profesión médica. Ya no es hablar sobre redes sociales.

    1. Paciente desinformado. Enfocado a aquel individuo que utiliza las redes sociales para convertirse en un agente activo, participativo y, en este sentido, un paciente empoderado.Es responsabilidad de los profesionales de la salud hacer llegar información fidedigna para fortalecer el acceso a las diferentes plataformas con las que cuentan los usuarios de las redes sociales.
    2. Emergencia de líderes de la salud. Tiene que ver con la tendencia de que las personas se acerquen, únicamente a las personas que consideran expertas en el tema. Por esa razón, hay una nueva categoría conocida como los healthcouchers, personas que tienen un público específico y sobre los que recae el flujo de información médica para los pacientes en estos tiempos.En este orden de ideas, hay que reconocer que estos nuevos líderes de opinión en salud es diferente a la categoría denominada como influencers.
    3. Grupos de pacientes. Hoy por hoy, los pacientes se están organizando en redes sociales. En este sentido, el objeto de interés de Porter Novelli es la manera en que las redes sociales funcionan como elemento cohesionador y formador de personas informadas para el área de la salud.

    SD: ¿Qué panorama vislumbra usted para las redes sociales en la salud?

    VG: Estoy convencida que los profesionales de la salud irán abrazando paulatinamente el desarrollo tecnológico que facilitan las redes sociales. Cada vez más y con mayor frecuencia las personas se están apoyando en el internet y por esa razón, es menester prestar especial atención a este nuevo fenómeno mundial.

    Imagen: Saludiario

    Mercadotecnia y salud, ¿cuál es el panorama actual en México?

    En el marco del evento Marketing Farmacéutico Summit 2017, Denisse Beltrán, gerente de Mercadotecnia de Farmacias GI mencionó que el valor actual de la industria farmacéutica en México es de 17 billones de dólares.

    En ese mismo tenor, la especialista en la industria farmacéutica señaló que las cadenas líderes en el país facturan cerca del 60 por ciento de la venta de medicamentos, además de indicar que actualmente existen en el país alrededor de 55 mil farmacias tanto de cadena como independientes; de las cuales, 13 mil cuentan con un consultorio anexo y un médico.

    México es el segundo mercado más grande de América Latina en el ramo de la industria farmacéutica, y se ha convertido en un importante productor de medicinas de alta tecnología. Actualmente la Cofepris ha otorgado cerca de 6 mil permisos para producir aproximadamente 2 mil tipos de medicamentos en su mayoría genéricos.

    La gerente de mercadotecnia de Farmacias GI mencionó que las anteriores cifras se traduce en una guerra de precios, pero también en una industria más dinámica, un mercado más saturado, una oferta excesiva y no diferenciada.

    Cofepris en conjunto con las autoridades sanitarias aumentan cada vez más la vigilancia para prevenir riesgos a la salud de las personas, por eso es muy importante que la comunicación de las empresas farmacéuticas analicen a quién va dirigida la comunicación.

    Resaltó que las estrategias de marketing deben estar encaminadas a escuchar y entender qué necesitan las personas, pues existen diferentes necesidades, distintas enfermedades, diversos tratamientos, por lo que es necesario entender cómo piensa cada individuo para satisfacer sus necesidades de compra.

    Debemos desarrollar un servicio orientado al cliente, tenemos que pensar en su salud. Debemos emocionar y conectar con el consumidor. Todas las estrategias deben orientarse al cliente. Hay que sorprender y emocionar. No hay que vender productos, hay que vender salud; no hay que vender servicios, debemos vender una experiencia de marca positiva. Debemos conectar con las emociones de las personas.

    Es lo que hicimos precisamente en Farmacias GI, rediseñamos todo nuestro concepto, rediseñamos hasta el logotipo y toda nuestra estrategia. Nuestro objetivo es coadyuvar a mejorar la salud de lo mexicanos ofreciendo medicamentos de calidad al alcance de todos y brindando un servicio médico profesional.

    Nuevo análisis de sangre permite diagnosticar autismo con un 97.6% de precisión

    En la actualidad, detectar el autismo sólo es posible una vez que el niño manifiesta los síntomas característicos del comportamiento, como pueden ser problemas de comunicación, dificultad para convivir con otras personas, dependencia excesiva de hábitos y rutinas, poca capacidad para soportar los cambios y falta de manejo de la frustración.

    Pero algunas investigaciones han señalado que los niños afectados con autismo presentan algunas diferencias en determinados procesos metabólicos en comparación con los niños neurotípicos. Estas diferencias se han detectado en la sangre, y ahora, un estudio realizado por el Instituto Politécnico Rensselaer, en Estados Unidos, señaló que existen altas probabilidades de detectar el autismo a partir de la presencia de los metabolitos en un sencillo análisis de sangre.

    De acuerdo con el investigador Juergen Han, líder de la investigación publicada en la revista PLOS Computational Biology, el nuevo método de análisis de sangre es el único con la capacidad de clasificar a un individuo en función de que presente autismo o cualquier otro trastorno el espectro autista (TEA).

    No existe otra prueba de sangre capaz de hacerlo utilizando cualquiera de los biomarcadores empleados en nuestro análisis y sobre todo con el grado de precisión que pudimos alcanzar.

    Han detalló que los niños con TEA presentan diferencias en algunos procesos metabólicos. “El resultado es que las sustancias o metabolitos derivados de estos procesos difieren entre los niños con autismo y los niños neurotípicos. Ahora con nuestro análisis de sangre hemos podido clasificar a niños con autismo con una precisión del 97.6 por ciento”, informó Juergen Han, quien aclaró que aún falta por realizar varios estudios para confirmar sus resultados.