El desabasto de medicamentos se mantiene como un severo problema en México. Durante los últimos años han sido frecuentes las quejas de la población porque no encuentran los fármacos que necesitan para surtir sus recetas. Con esto en mente, proyectos como Prixz representan una alternativa porque se trata de la primera farmacia digital en el país.
A diferencia de las cadenas tradicionales no se enfoca en locales físicos abiertos al público. Utiliza un modelo de Dark Pharmacies, es decir, centros de almacenamiento y distribución cerrados al público, diseñados exclusivamente para surtir pedidos digitales realizados a través de su sitio web, app o marketplaces.
Su modelo de negocio ha transformado la manera en que los pacientes acceden a tratamientos, operando bajo un esquema que combina tecnología, logística y una amplia red de suministro.
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La tecnología puede mejorar el acceso a los medicamentos
Frente a los retos de desabasto y acceso oportuno a medicamentos en México, el modelo de farmacia digital comienza a posicionarse como una alternativa para mejorar la disponibilidad y reducir tiempos de entrega a los pacientes.
La escasez recurrente en distintas regiones del país responde a factores como la alta demanda, la complejidad logística y las brechas en la distribución. A nivel global, la Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que al menos la mitad de la población mundial no tiene acceso a servicios de salud esenciales, incluido el acceso a medicamentos, lo que evidencia la necesidad de fortalecer los sistemas de suministro.
Sin duda, esta problemática representa uno de los mayores desafíos para el sistema de salud en México, tanto a nivel público como privado. Para millones de pacientes, conseguir un tratamiento completo implica recorrer distintas farmacias, esperar semanas o, en el peor de los casos, interrumpir tratamientos esenciales.
ISSSTE instala su primera farmacia digital y en este hospital se ubica
Prixz, la primera farmacia digital de México
Ante este escenario, plataformas digitales como Prixz forman parte de un ecosistema en crecimiento que busca facilitar el acceso mediante herramientas como disponibilidad en tiempo real, localizar medicamentos en diferentes zonas, entrega a domicilio y catálogos más amplios.
En comparación con el modelo tradicional, este tipo de plataformas ofrece una mayor capacidad de respuesta. Mientras una farmacia digital puede contar con más de 15,000 productos disponibles, en los esquemas convencionales hay un promedio de 4,000 artículos, los pedidos pueden surtirse en aproximadamente 2 minutos, en contraste con más de 25 minutos en promedio en una farmacia física.
A ello se suma que una persona puede invertir más de 90 minutos en encontrar su tratamiento considerando desplazamiento, espera y búsqueda, mientras que en Prixz el tiempo promedio de un pedido es menor a 3 minutos.
“La inmediatez en el acceso a medicamentos se ha vuelto un factor relevante, especialmente para pacientes que requieren continuidad en sus tratamientos”, señaló Sergio Pérez, director general de Prixz.
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La digitalización de la salud
Además de ampliar el acceso, la digitalización del sector permite a los usuarios comparar precios, consultar información sobre productos y gestionar sus compras de manera remota, lo que contribuye a una toma de decisiones más informada.
Este modelo cobra especial relevancia en el caso de enfermedades crónicas, responsables de alrededor del 74% de las muertes a nivel mundial, de acuerdo con la OMS, donde la continuidad en el tratamiento es un elemento clave.
En paralelo, el desarrollo de modelos logísticos más eficientes ha permitido reducir tiempos de entrega y ampliar la cobertura, incluso en zonas con menor infraestructura farmacéutica.
Si bien el crecimiento del comercio electrónico en el sector salud abre nuevas posibilidades, también plantea desafíos en materia de regulación, trazabilidad y educación del consumidor. Especialistas coinciden en que el avance de la farmacia digital dependerá de su capacidad para integrarse de manera segura y eficiente al sistema de salud.
Las farmacias digitales no solucionan por sí solas el desabasto nacional; sin embargo, sí pueden convertirse en un aliado estratégico para mejorar el acceso a medicamentos en México. La combinación entre innovación tecnológica, trazabilidad, logística eficiente y atención digital es fundamental para ofrecer mayor certidumbre a millones de pacientes.
