El retail farmacéutico en México y el resto del mundo se encuentra en una importante etapa de transformación gracias a los cambios en los hábitos de consumo. Al día de hoy, el paciente dejó de ir a una farmacia para sólo buscar medicamentos porque ahora también está interesado en asesorías y bienestar personal. Por lo tanto, productos como suplementos, tratamientos dermocapilares y los artículos para el control de peso, entre muchos otros, van en aumento.
Otra tendencia muy marcada al día de hoy es la consolidación de las farmacias como centros de salud y bienestar. Además de surtir las recetas médicas y adquirir artículos del cuidado personal, los espacios independientes y de cadena han incorporado servicios con personal médico certificado que opera para consultas generales, orientación farmacéutica, pruebas rápidas, atención primaria de la salud.
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El retail farmacéutico se encuentra en constante transformación
Además existen algunas farmacias que tienen una oferta mucho más amplia con personal de nutrición, prevención y wellness, ampliando así las oportunidades de generar una relación sólida con las y los consumidores.
A partir de lo anterior, el concepto de farmacia está evolucionando y respondiendo a necesidades orientadas a la adopción de hábitos que buscan principalmente el cuidado integral de la salud.
En este sentido, el equipo de Expo FAC Farmacias y Cuidado Personal identificó algunas de las principales tendencias de retail farmacéutico que han empezado a ganar notoriedad en México y se encuentran a la alza.
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Suplementos, un reto en desarrollo
Ante la creciente demanda de suplementos por parte de las y los consumidores, ha sido necesario redefinir el retail farmacéutico a través de educación y orientación, ya que en el caso de los suplementos alimenticios, la finalidad es incrementar, complementar o suplir componentes de una dieta, no así curar, tratar, prevenir o aliviar enfermedades. Esta tendencia es en la actualidad una de las más relevantes, ya que la imagen y el cuidado personal es de primordial importancia para miles de personas.
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Wellness, redefiniendo el retail farmacéutico
La participación del wellness en las farmacias se ha consolidado como una nueva tendencia en las farmacias del mundo, al incorporar categorías como cuidado personal, nutrición, bienestar integral, vitaminas, nutrición, cuidado digestivo y descanso.
Esta evolución impulsada por los nuevos hábitos de consumo ha redefinido el retail de las farmacias, ya que hoy en día se trata de una experiencia que está transformando los espacios en acompañamiento, nuevas ocasiones de visita, lealtad y fortalecimiento de marca.
Al mismo tiempo, la regulación y la información que adquiere el consumidor tiene mayor relevancia, ya que ante las múltiples opciones de cuidado personal, el consumidor busca a un especialista para su asesoría.
Consultorios adyacentes, llegaron para quedarse
Ante un malestar controlado, una de las alternativas más buscadas por el consumidor es asistir a una farmacia que cuente con un especialista de la salud o consultorio. Tener este encuentro con la o el especialista y en el mismo lugar poder adquirir el tratamiento es una tendencia que se encuentra en franco crecimiento en la población sin seguridad social, e incluso con algunos que sí cuentan con ella.
Esta tendencia de retail farmacéutico apunta hacia una mayor profesionalización, protocolos de atención y vigilancia sanitaria, pero sin duda es una modalidad que llegó para quedarse. Se trata de una oportunidad para que el retail farmacéutico avance hacia un modelo más integral y orientado a mejorar la experiencia sanitaria de la población.
