En la actualidad hay tres premisas de gran valor en el momento de crear estrategias de marketing, pero sin duda hay tres acciones que son clave en este proceso y más cuando pensamos en incluir IA en la estructura, a las cuales se le llama comúnmente como las “3 A”: automatizar, aumentar y analizar. Este marco simple pero poderoso elimina el ruido y ayuda a centrarse en las aplicaciones prácticas de la IA que tendrán un impacto real.

En este momento de gran accesibilidad a herramientas de IA, el gran reto es entender en qué momento utilizarlas y cuál es el valor que va a sumar en las actividades diarias del consultorio, para obtener mayor número de pacientes y mejor atendidos, de tal manera que se mejore la experiencia de usuario en todos los sentidos. Así que algunos puntos que podemos compartir son:

• Empezar con proyectos piloto para probar aplicaciones de IA y recopilar información.
• Amplíe lo que funciona e integre la IA de manera más amplia en sus operaciones de marketing.
• Invierta en capacitación para que su equipo pueda usar las herramientas de IA de manera eficaz.
• Fomente una cultura de aprendizaje y experimentación continuos.

Una vez que hayamos implementado alguna de las acciones mencionadas es de vital importancia incluir acciones clave que se puede llevar a cabo para introducir el concepto de “3ª” en la estrategia de marketing:

• Inicio: Explore casos de uso, herramientas y socios de IA que pueden ayudar a automatizar tareas rutinarias y aumentar sus esfuerzos de marketing, liberando tiempo para iniciativas estratégicas.
• Detenerse: No permita que el ruido publicitario lo distraiga de las aplicaciones prácticas que pueden transformar sus esfuerzos de marketing.
• Mantener: Mantener el foco en la experiencia del cliente y la personalización, agregando IA para mejorar estas áreas a través de la automatización y análisis.

Con las 3 A como señal, busque oportunidades para usar la IA para automatizar, mejorar y analizar sus actividades de marketing. Ponga la IA a trabajar para usted para impulsar la eficiencia, la creatividad y la toma de decisiones basada en datos.

Para que la IA forme parte de sus operaciones de marketing de manera eficaz utilice las 3 A para evaluar sus procesos de marketing actuales e identificar áreas en las que la IA puede aportar valor. Busque tareas repetitivas que se puedan automatizar, procesos creativos que se puedan mejorar y datos que se puedan analizar mejor.

Fuente: Lecinski, J. (2024, September 16). Cut through the AI noise with the 3 A’s. Think With Google. https://www.thinkwithgoogle.com/future-of-marketing/management-and-culture/ai-marketing-automation-augmentation-and-analysis

Alejandro Zayas es MBA por la Universidad Anáhuac con experiencia en el desarrollo e implementación de estrategias de marketing y ventas para la industria farmacéutica.