Que la crisis sanitaria provocada por la Covid-19 lo ha cambiado todo es una realidad. El sector sanitario está siendo el gran perjudicado. Incluso ha cambiado la forma en la que acudimos al médico ya que, ahora, la consulta telefónica se ha impuesto frente a la presencial, algo que hace unos años nos parecería increíble.
Pero, aún así, hay pacientes que tienen que acudir al consultorio médico porque sus dolencias no se pueden resolver por teléfono. Así que una de las principales cosas que se ha modificado en este sector es cómo es ahora una consulta médica, tanto por el punto de vista del paciente como del especialista.
Ahora, en tiempos de Coronavirus, una de las principales problemáticas para los médicos es
ofrecer seguridad a pacientes y colaboradores durante las citas médicas. Pero, ¿cuáles son los
aspectos que tienes que tener en cuenta para que estas citas sean perfectas? A continuación te los enumeramos para que así los puedas poner en práctica.
Comunicación integral
Muchos pacientes aún no entienden el por qué de los aplazamientos de algunas consultas y
terapias así como el cambio de la dinámica en la consulta. Tu labor como profesional es ser
totalmente comprensivo y explicarles, de forma sencilla, cada uno de los cambios que se llevarán a cabo, sobre todo por su propia seguridad.
No dudes incluso en compartir algunos artículos especializados en los que expliques las nuevas
medidas que vas a llevar a cabo en tu consulta ante una situación tan compleja como la que
vivimos actualmente.
Campañas de email y SMS
Estas son dos formas perfectas de mantenerte en contacto con tus pacientes, proporcionándole información fidedigna en la que confiar. Durante este período que estamos viviendo, la cercanía con los pacientes es uno de los elementos más valorados por ello. Para ello, crea el mensaje que quieras enviar, ya sea a través de SMS o email y segmenta a tus pacientes en categorías dependiendo de sus necesidades.
Herramientas digitales
Hoy en día, puedes consultar tu consultorio de forma digital, aprovechando así eficazmente el
tiempo. Las consultas en línea son primordiales ahora, ya que vas a proteger la salud de tus
pacientes y también disminuirás su temor al evitar que salgan fuera de casa. Cada vez son más los especialistas médicos que se están sumando a esta nueva modalidad de consulta y los resultados están siendo totalmente satisfactorios para ambas partes.
Redes sociales
A la hora de utilizar tus redes sociales, no dudes en comunicarte de la forma correcta con tus
pacientes. Comunica todo lo importante en tu página web y en redes sociales, para que así tus
pacientes tengan información de primera mano y no tengas que responder a numerosas llamadas y mensajes sobre las mismas preguntas y preocupaciones de los pacientes.
Con estos cuatros consejos a tener en cuenta, seguro que la gestión de tu consultorio médico
durante la crisis del Coronavirus es perfecta y lograrás que tus pacientes estén totalmente
informados y no sientan miedo al acudir al especialista.
