Algunos no lo saben pero los pacientes tienen varias obligaciones durante una consulta médica. De la misma forma en que se le exige a los doctores ofrecer un servicio óptimo y de calidad también ocurre lo mismo con las personas que acuden para recibir la atención.
Muchas veces se piensa que durante una consulta médica sólo se le puede exigir al doctor pero no es así. La relación es bilateral y por lo tanto también hay algunos aspectos mínimos que el paciente debe cumplir para garantizar que el servicio sea el mejor posible.
¿Cuáles son las obligaciones de los pacientes durante una consulta médica?
Para ofrecer una respuesta en el 2024 la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) publicó una lista actualizada con las obligaciones que tienen los pacientes durante una consulta médica.
En el pasado te compartimos las obligaciones que tienen los doctores durante una consulta médica y ahora es momento de conocer las que tienen los pacientes. Al final se requiere la cooperación de ambas partes para la realización del trabajo.
- Acudir a revisión médica de manera periódica.
- Ser corresponsable del cuidado de mi salud.
- Tratar con respeto y dignidad al personal de salud.
- Cumplir con los trámites y procedimientos normativos de la atención médica.
- Proporcionar de forma completa y veraz la información necesaria para la atención de mi salud.
- Cumplir las indicaciones del personal de salud.
- Comunicar de manera inmediata cualquier complicación.
- Evitar la automedicación y el uso irracional de antibióticos.
- Acudir con profesionales de la salud titulados y certificados.
- Cuidar las instalaciones y respetar los reglamentos de la unidad médica.
Actitudes de los pacientes que hacen enojar a los médicos
Muchas veces se habla de las fallas que cometen los médicos y provocan el enojo de los pacientes. Ahora es momento de ver la situación desde la perspectiva opuesta porque las equivocaciones también se pueden generar en el sentido inverso.
Una consulta médica debe ser un espacio de colaboración y respeto mutuo. El problema se genera cuando el paciente es el que se equivoca y comete alguna de las siguientes acciones que atentan contra los profesionales de la salud.
Falta de respeto y comunicación inadecuada
- Ser agresivo, grosero o insultar al personal: Esto crea un ambiente hostil e inaceptable.
- Interrumpir constantemente: Dificulta la obtención de información completa y la explicación del diagnóstico o tratamiento.
- No escuchar las indicaciones o explicaciones: Ignorar la información proporcionada puede llevar a un mal manejo de la salud.
- Ser impuntual de forma recurrente: Atrasar la agenda y afectar a otros pacientes.
- Cancelar citas sin previo aviso: Desperdiciar tiempo valioso que podría haberse ofrecido a otro paciente.
- Mentir u ocultar información relevante sobre su historial médico o hábitos: Esto puede llevar a diagnósticos erróneos o tratamientos ineficaces e incluso peligrosos.
- Exigir tratamientos o medicamentos innecesarios o inapropiados: Presionar por soluciones que no están indicadas médicamente.
- Buscar segundas o terceras opiniones sin informar al médico tratante: Dificulta la coordinación de la atención.
- Llegar a la consulta bajo la influencia de sustancias: Alterar la capacidad de comunicación y cooperación.
- Grabar la consulta sin consentimiento: Violar la privacidad del médico y generar desconfianza.
Comportamientos que dificultan la atención
- No seguir las indicaciones médicas: Desobedecer el tratamiento prescrito y luego culpar al médico si no hay mejoría.
- Automedicarse o usar remedios caseros sin informar: Esto puede interferir con el tratamiento médico o generar efectos adversos.
- Llegar con una larga lista de síntomas vagos y no específicos sin un enfoque claro: Dificulta la priorización y el diagnóstico.
- Esperar un diagnóstico o solución inmediata para problemas crónicos o complejos: La medicina requiere tiempo y a veces pruebas para llegar a conclusiones.
- Buscar culpables en lugar de soluciones: Enfocarse en errores pasados en lugar de trabajar en el presente.
- No traer estudios o información relevante solicitada previamente: Dificulta la continuidad de la atención.
- Hacer preguntas que ya fueron respondidas repetidamente.
Esperar curas milagrosas
- Tener expectativas poco realistas sobre los resultados del tratamiento.
- Exigir atención inmediata para problemas no urgentes.
- Contactar al médico fuera del horario laboral por motivos no urgentes de forma constante.
- No comprender las limitaciones de la medicina y la incertidumbre inherente a algunos casos.
Al final es importante conocer tanto los derechos como las obligaciones de los pacientes durante una consulta médica para garantizar un servicio de calidad y evitar un conflicto que pueda derivar en un problema legal.
