Desde el punto de vista de los negocios, los mismos pacientes que visitan cada cierto tiempo tu consultorio médico son una gran fuente de rentabilidad.

Una buena experiencia impulsa la recomendación, pues la mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.

Lee los siguientes tips para lograr una base de pacientes estable que visite con frecuencia y recomiende tu consultorio médico:

Planea cada paso de la atención

En cada visita de un paciente a tu consultorio médico enfrentas un momento de verdad, en el que pones a prueba tu profesionalismo y los servicios de tu empresa de salud. Nunca pierdas de vista los detalles, ya que éstos son los que pueden hacer la diferencia.

No pierdas el tacto humano

Para establecer una relación duradera con tus pacientes, busca procesos eficientes para fortalecer la confianza con ellos. Muchas empresas de salud suelen olvidar la relación personalizada o empática y optan por la atención automatizada o protocolaria. En cambio, la atención humana o empática, suele ser una de las ventajas competitivas que tu consultorio puede consolidar.

Promueve la retroalimentación

Trabaja para buscar información sobre tu desempeño, puntos que debes mejorar y áreas de mejora. Para lograrlo realiza encuestas a tus pacientes poscosulta, o pídeles su opinión a través de un email o en redes sociales.

Establece una comunicación permanente

Mantén la comunicación con tus pacientes a través de la tecnología. Las páginas web, redes sociales y los emails son herramientas de bajo costo para presentar tus novedades, promociones o enviar mensajes personalizados a tus pacientes.

Recupera a pacientes perdidos

Si un paciente ha dejado de visitarte, reconquístalo. Ofrécele descuentos, beneficios o acércate a él para saber si algo no fue de su agrado. Tal vez no regrese contigo, pero al menos termina bien la relación con esa persona.