La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) informó que a lo largo de este 2016 su centro de atención telefónica recibió cerca de 18 mill llamadas mensuales.
El ente regulador explicó que las más de 172 mil llamadas telefónicas de este año incluyeron denuncias sanitarias, orientaciones y solicitudes de información y trámites, entre otros servicios proporcionados por la institución.
Recordó que desde el 18 de marzo pasado se amplió el horario del Centro de Atención Telefónica a través del número gratuito 01 800 033 5050, el cual opera los 365 días del año, las 24 horas del día, a fin de facilitar acceso a la información.
Por otra parte, recordó que también está a disposición de la población el correo [email protected], donde se reciben 4 mil 200 mails al año, ademá, señaló que igualmente se han lanzado las redes sociales.
En este sentido, cabe destacar que el pasado 13 de diciembre se hizo pública la estrategia Cofepris Digital, con la que se sumaron 50 trámites a los 49 que ya se realizaban por Internet, la cual permitirá, según lo señalado por el comisionado Julio Sanchez y Tépoz, un ahorro de 2 millones de pesos en traslados de personas y 11 millones más en papelería, recursos humanos y energía eléctrica.
