La inteligencia artificial está detrás de muchas decisiones que tomamos al comprar en línea, y cada vez más, también empieza a transformar el mundo de la salud y el marketing pharma.
En eCommerce, por ejemplo, el 71% de las empresas ya usa IA para mejorar su logística y adelantarse a lo que el cliente va a pedir (McKinsey, 2024). Esa misma lógica está empezando a aplicarse en salud: ¿qué pasaría si pudiéramos predecir cuándo un paciente va a dejar su tratamiento… y actuar antes de que ocurra?
Las industrias más ágiles ya están usando la IA para anticiparse. En salud:
El 60% de los líderes en salud digital cree que la IA será clave para personalizar la experiencia del paciente en los próximos dos años.
Las plataformas inteligentes pueden reducir en un 30% los errores en la cadena de suministro de medicamentos (BCG, 2023).
Y el 67% de los pacientes está dispuesto a compartir sus datos si eso mejora su tratamiento o atención (Deloitte, 2024).
Pero esto no se trata solo de tecnología. Se trata de usar esa tecnología para estar más cerca de las personas, para darles lo que necesitan antes de que lo pidan y, sobre todo, para no perderlas en el camino.
La IA está abriendo una nueva era de salud conectada con campañas de marketing más efectivas y personalizadas y otras herramientas o plataformas que detectan picos de interés en una patología y activen contenidos relevantes automáticamente.
Incluso los envíos de medicamentos pueden volverse más eficientes con sistemas de rastreo en tiempo real, similares a los del eCommerce. Esto no solo mejora la logística, sino que aumenta la confianza y la experiencia del paciente, que sabe en todo momento qué está pasando con su tratamiento.
La IA no va a reemplazar lo humano. Va a potenciarlo.
Porque en esta industria, no vendemos productos: entregamos salud. Y hacerlo de forma más inteligente, rápida y cercana podría ser el cambio más importante de la década.
Fuentes:
- Bettermil
- McKinsey
- BCG
- Deloitte
Héctor Salinas es egresado del CECC Pedregal en la Licenciatura en Marketing y Publicidad. Cuenta con más de 10 años de experiencia en la industria pharma para el desarrollo de campañas y proyectos especiales para las principales farmacéuticas a nivel mundial. Actualmente es CEO de McCANN Health – Sistemas Integrales. AN IPG Health Company, agencia líder en el ramo farmacéutico con productos y marcas que cuentan con líderes en el mercado health.
