¿La interacción híbrida dejó de funcionar?
Como ya hemos visto, la evolución post-pandemia nos ha traído diferentes puntos de vista con respecto a la tecnología, pues ha sido un punto de partida para generar comunicación a través de distintos medios. Esto ha generado la evolución en la manera de transmitir los mensajes.
En el mundo pharma, una de las actividades más importantes para los laboratorios es brindar a los médicos información de sus marcas con las visitas médicas.
En 2021 este contacto tenía buenos resultados de manera híbrida gracias al COVID-19, pues generaba más confianza en el médico y en el representante médico, sin embargo, en 2022 el formato presencial tomó más relevancia y, aunque se esperaba que el formato híbrido predominara, los resultados han arrojado que la preferencia del médico se inclina a la visita médica presencial.
Según una encuesta realizada por Smart Scale, se obtuvieron los siguientes datos:
Resaltando algunos puntos importantes de los gráficos:
1. Presencial: La visita médica debe ser presencial, siempre y cuando se sigan las precauciones sanitarias, esto deben generarlo con citas previas agendadas, más gráficos y menos texto. Afirmaron también que la razón por la que debe ser así es que se pierde el “calor humano” cuando es virtual.
2. Otras: Con esto se refiere a que, más allá de la interacción, les interesa el contenido o la razón de la visita y esto debe tener: más apoyo con dispositivos, sin tanta publicidad impresa, breve y muy concisa.
3. Ambas: El formato híbrido siempre será una alternativa y para los médicos se debe alternar con presencial por la muestra médica.
4. Virtual: Esto únicamente para evitar riesgos, pero manteniendo los recordatorios frecuentes.
Otra de las razones por las que el formato presencial es nuevamente el más relevante, se debe a que un 72% de los médicos ha tenido el aumento de pacientes en los consultorios, ocasionando que pasen más tiempo ahí y aprovechen la visita de un representante.
Sin duda, los pronósticos han acertado en su mayoría, pero es importante resaltar que, en el área de la salud, el acompañamiento al médico es fundamental y las marcas y laboratorios deben aprovechar las preferencias del profesional de la salud para atender las necesidades e inquietudes para que impacte en la salud del paciente.
Fuentes:
SmartScale
