Para que una relación funcione, es importante cuidar el aspecto de la comunicación.
La comunicación con la pareja, con los hijos, con los amigos es muy importante… y con tus pacientes no es la excepción. Gracias a la comunicación, el diagnóstico y el apego al tratamiento serán mucho más fáciles.
Objetivos de una comunicación exitosa
Si te preguntas cuál es el objetivo de una comunicación eficaz con tus pacientes, estas son algunas razones:
- Promueve el vínculo y la colaboración entre tú y tu paciente.
- Mejora la precisión de los problemas expuestos por el paciente y su posterior diagnóstico.
- Promueve el manejo del tratamiento en un tiempo adecuado.
- Propicia una mejoría en el apoyo al paciente.
- Genera una mejor satisfacción tanto al médico como al paciente.
Tu paciente ha llegado: logra una comunicación efectiva
Estos son los puntos esenciales para lograr una comunicación efectiva con tus pacientes, desde que llegan a tu consultorio médico:
- Establece contacto visual.
- Saluda a tu paciente y pregunta amablemente su nombre.
- Dile tu nombre y coméntale que con gusto lo atenderás.
- Pregunta cuáles son los motivos de su visita.
- Averigua los problemas de salud de tu paciente con preguntas abiertas.
- Escucha a tu paciente sin interrumpirlo.
- Si es necesario, aclara los conceptos que no entienda tu paciente.
- Durante la entrevista médica, procura utilizar un lenguaje verbal apropiado, sin muchos tecnicismos.
- Cuando realices el examen físico, explica cuál es el propósito de éste.
- Proporciona la información correcta.
- Aprende a reconocer los sentimientos de tu paciente; bríndale apoyo, demuestra tu interés, tu compresión y tu compromiso para ayudarlo.
- Informa cuál será el tratamiento a seguir y cuida que tu paciente esté de acuerdo con el plan.
Poner en práctica los anteriores consejos en tu consultorio garantizará una mejor satisfacción del paciente y reducirás los niveles de conflictos y reclamos.
