Una de las mayores preocupaciones de los médicos emprendedores es captar nuevos pacientes. Se trata de la base para hacer crecer un consultorio pero aunque se dice fácil en realidad no es tan sencillo. La alta competencia que existe dentro del gremio provoca que sea complicado poder resaltar del resto.
Con la masificación de internet hoy existen nuevas vías para cumplir la meta. Además no es necesario invertir grandes cantidades de dinero sino simplemente utilizar las herramientas adecuadas para aplicar una estrategia de marketing digital.
Con lo anterior en mente, en Saludiario tuvimos la oportunidad de platicar con Melina Licona, quien es egresada de Negocios Internacionales por la Universidad La Salle y tiene una Especialidad en Mercadotecnia Internacional por la Universidad Panamericana.
Actualmente colabora en Reckitt como Medical Marketing Manager donde a través de las estrategias de mercadotecnia y campañas que lidera busca aportar valor, construir confianza y mejorar la vida de los pacientes.
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¿Existe una relación entre telemedicina y marketing?
La telemedicina ha pasado de ser una solución emergente para convertirse en un pilar de la atención médica moderna. Sin embargo, su éxito no depende únicamente de la tecnología, sino de la estrategia de marketing que permita conectar con pacientes digitales de manera efectiva, ética y confiable.
El paciente digital actual busca inmediatez, confianza y accesibilidad. Según estudios recientes, más del 70% investiga en línea antes de agendar una cita, y más del 50% prefiere opciones virtuales cuando están disponibles. Esto significa que las marcas médicas deben adaptarse a un entorno donde la experiencia digital es tan importante como la atención clínica.
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¿Cuáles son los pilares para crear una estrategia de marketing efectiva para captar nuevos pacientes?
Existen 3 pilares que son la base para crear una estrategia de marketing efectiva.
Educación visual y simple
Los videos cortos son la herramienta de mayor impacto para explicar cómo funciona la teleconsulta, sus beneficios y la seguridad del proceso. El contenido audiovisual genera confianza y reduce barreras tecnológicas.
Optimización SEO local
Usa palabras clave como “consulta médica en línea” o “telemedicina cerca de mí”. Esto mejora la visibilidad en búsquedas y atrae pacientes que buscan soluciones inmediatas.
Contenido confiable y humanizado
Publica artículos, infografías y testimonios reales que refuercen la credibilidad del servicio. El storytelling con casos reales humaniza la experiencia digital.
La tecnología no debe eliminar el factor humano. Personaliza mensajes, responde rápido en canales digitales y utiliza lenguaje cercano. Esto genera confianza y reduce la percepción de frialdad en la atención remota.
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¿Cuáles son las métricas que importan para comprobar que una estrategia de marketing funciona?
- Tasa de conversión de agendamiento online.
- Tiempo de respuesta en canales digitales.
- Satisfacción del paciente post-consulta.
La telemedicina no es sólo tecnología sino también experiencia, confianza y comunicación efectiva. Los doctores que logren integrar marketing digital con atención humana serán los que lideren el futuro de la salud y podrán captar nuevos pacientes.
