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Si hay algo que ha impulsado la pandemia provocada por el Coronavirus, esas han sido, sin duda alguna, las video consultas médicas y es, ahora más que nunca, es normal que el médico te haga una primera consulta a través del teléfono o videollamada, para así evaluar tus síntomas e intentar que no acudas a la consulta para así frenar la expansión del Coronavirus.

¿Eres un profesional médico y quieres implantar este tipo de consulta por video en tu consultorio médico? No te preocupes porque, a continuación, te vamos a ofrecer algunas de las cosas que tienes que tener en cuenta para ofrecerlas a tus clientes de la forma más eficaz posible.

Tipos de pacientes y servicios que ofrecerás

Una de las premisas básicas que vas a tener que hacer a la hora de implantar las video consultas es responder a la pregunta de qué tipo de pacientes son los que vas a atender y los tratamientos que podrán llevarse a cabo de forma online.

Dónde y cómo

Establece el lugar donde tú o qué parte del equipo llevarán a cabo este tipo de consultas médicas. Algunos consejos clave sobre el dónde y el cómo son los siguientes:

  • Conseguir un espacio libre de ruidos e interrupciones.
  • Asegura la privacidad del paciente en un espacio sin terceras personas.
  • Colocar su dispositivo de forma que el fondo sea neutral, sin ningún tipo de movimiento o elementos personales.
  • Asegurarte de llevar una indumentaria profesional.
  • Asegurarte de tener una buena conexión a Internet antes de la visita online.

Herramientas y proveedores

El siguiente paso es elegir la plataforma que mejor se adapten a tus necesidades. Las más famosas son Zoom o Skype pero lo mejor es que te decantes por un tipo de plataforma que te ofrezca:

  • 100% seguridad.
  • Video Consultas de calidad.
  • Chat de mensajería instantánea con el paciente.
  • Recordatorios de cita para reducir el ausentismo.
  • Pago online.
  • Recetas digitales.
  • Integración con tu sistema de gestión.
  • Formación inicial y asesor personal.

Seguimiento

En el seguimiento de la actividad que has llevado a cabo puedes establecer o tener en cuenta algunos criterios como:

  • Número de visitas online en un tiempo determinado.
  • Porcentaje de visitas online sobre el total de visitas en un tiempo/profesional/servicio determinado.
  • Porcentaje de cancelaciones en vistas online frente a visitas presenciales.

Satisfacción de los pacientes

Por último, no debes olvidar, para que la video consulta sea de éxito, el escuchar a tus pacientes y ver cómo de contentos están con la consulta online. Así que lo mejor es crear una encuesta con varias preguntas y enviarla a sus pacientes después de una visita.  

 

  • Material dirigido solo a profesionales de la Salud
  • Información realizada para profesionales de la salud en territorio peruano.
  • Todo lo publicado en la plataforma es una recomendación, más no una prescripción o indicación médica