El trabajo que cumplen los profesionales de la salud es fundamental. El problema es que hay muchos que no se sienten cómodos por la realización de sus labores. Con esto en mente, la insatisfacción de los médicos en el trabajo es una situación demasiado común que se debe atender de inmediato.
De manera constante se presentan avances tecnológicos dentro del ambiente sanitario. Aunque el desarrollo de dichas innovaciones no siempre garantiza reducir la carga de trabajo o el agotamiento.
Insatisfacción de los médicos en el trabajo
Por otra parte, esta situación no es exclusiva de un país o región sino que ocurre de manera general a nivel global. De hecho, un estudio desarrollado por Bain & Company sobre la primera línea de atención sanitaria en Reino Unido obtuvo que el 40% de los médicos señalan que los desafíos que enfrentan en sus organizaciones se deben a la insatisfacción del personal.
La insatisfacción de los médicos en el trabajo es un factor crucial en la baja productividad dentro de la industria. Incluso los doctores afirman que el desarrollo profesional y la remuneración son las consideraciones laborales más importantes al elegir su lugar de trabajo,
Por otra parte, en el caso de las enfermeras el desarrollo profesional es lo que más toman en cuenta al momento de elegir un puesto laboral.
Aunado a esto, la mayoría de los médicos consideran que no gozan de recursos y calidad adecuada para operar en su máximo potencial. De hecho sólo el 41% cree que tiene acceso a procesos y flujos de trabajo eficaces, por lo que los hospitales deben priorizar las inversiones para el desarrollo profesional de los colaboradores.
Dentro del presupuesto de los hospitales se debe tomar en cuenta impulsar acciones para la mejora de satisfacción de su personal, considerando que se ha demostrado que el compromiso de los colaboradores reduce los costos de atención médica y aumenta la productividad.
De acuerdo con un análisis longitudinal, se ha comprobado que con un aumento del 1% en el compromiso del personal podría generar una reducción del 3% en complicaciones dentro del hospital y una reducción del 7% en los reingresos hospitalarios.
Construir cultura organizacional de apoyo y reconocimiento
Como parte importante de la satisfacción del cliente interno, los doctores deben sentirse reconocidos y motivados, considerando que fomentar este tipo de cultura mejora la moral de los colaboradores, agiliza los resultados de los pacientes, y reduce la rotación de personal.
A pesar de lo anterior, en el estudio se muestra que la mayoría de los médicos no se sienten reconocidos ni apoyados, a pesar de la importante labor que desempeñan en la sociedad y los conocimientos adquiridos.
¿Cómo se puede aprovechar el potencial de la automatización y la IA generativa en la salud?
En el sector salud, las ineficiencias operativas son muy frecuentes, considerando que el 63% de los médicos reportan que deben completar numerosos formularios, mientras que el 52% de ellos realizan tareas repetitivas que podrían automatizarse, lo cual ocasiona falta de productividad y pérdida de tiempo.
La solución es el uso de IA generativa, y de la mano con la correcta adecuación de inversión y capacitación de personal y de infraestructura, tiene beneficios muy efectivos como eliminar las ineficiencias, adoptar un marco de valoración estandarizada, evaluar los costos correctamente y analizar futuras oportunidades de mejora.
Desde los tiempos más antiguos hasta la actualidad, la salud es un bien intangible que es prioritario e indispensable para todas las personas con el objetivo de que se puedan desarrollar integralmente.
También lee:
