Comprender el nuevo rol del paciente es una parte fundamental para todos los profesionales de la salud. Para complacer e incluso superar sus expectativas primero es necesario identificar lo que ellos esperan de los doctores. Al mismo tiempo, el uso de la tecnología ha transformado por completo sus preferencias.

Con esto en mente, por segunda ocasión se llevó a cabo el evento Mañanas Médicas con Saludiario. Para hacer posible la reunión contamos con el apoyo de los patrocinadores Bioderma, Roche y la Universidad La Salle. Mientras que en esta ocasión el Salón Corona del Hospital Español fue la sede de la reunión.

Decodificando el nuevo rol del paciente

Después de unas palabras de bienvenida la encargada de ofrecer la plática Decodificando el nuevo rol del paciente fue Fabiola de la Portilla, quien es Directora de Estrategia y Desarrollo de Negocios de la división Worldpanel de Kantar México.

La mercadóloga de profesión compartió los resultados de un estudio realizado por Kantar con respecto a la forma en que han cambiado las preferencias de los pacientes en el país. En especial a partir de la pandemia del 2020 hubo una transformación que se mantiene hasta nuestros días.

Ahora más que nunca hay demasiado interés por la salud y así lo demuestran las búsquedas en internet. El problema es que también se han incrementado las fake news o noticias falsas. Uno de los grandes problemas es que la mayoría no verifica sus fuentes y eso representa un grave error.

Los pacientes se sienten juzgados por sus médicos

Para identificar el nuevo rol del paciente en México, Fabiola indicó que para la realización de su estudio se analizaron 12,500 hogares en México, lo que representa alrededor de 2.5 millones de personas.

Uno de los datos más relevantes es que la mayoría de los pacientes no acuden a sus citas de seguimiento porque se sienten juzgados por su médico. Por lo tanto, más allá de los conocimientos también es fundamental el comportamiento dentro del consultorio para causar una buena impresión.

Debido a lo anterior, aspectos como la empatía y una atención humanitaria son fundamentales no sólo para ofrecer un mejor servicio sino para lograr cambios de fondo en los pacientes.

Por otra parte, dentro del evento también hubo una sesión de preguntas y respuestas que enriquecieron la experiencia. De parte de la comunidad médica una de las dudas fue acerca de la forma en que realmente se pueden lograr cambios en el estilo de vida de los pacientes.

Una de las estrategias más recientes ha sido la eliminación de “comida chatarra” en las escuelas del país. A la fecha es una medida que genera controversia porque no ataca el problema de fondo debido a que al exterior de los planteles se mantienen los puestos callejeros que ofrecen este tipo de productos.

A los pacientes les interesa la meditación

Por otra parte, uno de los datos de interés de la investigación con respecto al nuevo rol del paciente en México es el creciente interés con respecto a temas como la meditación. Es un aspecto que resulta de interés para mejorar la salud emocional.

A partir de todo lo anterior, la segunda edición del concepto Mañanas Médicas con Saludiario reforzó el interés por reforzar los conocimientos de los doctores. Gracias a tu participación este tipo de eventos son posibles.

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