Si eres de los médicos interesados en usar las redes sociales para trabajar su marca profesional y acercarse a sus pacientes, seguramente ya estás familiarizado con Facebook, pero además de lograr likes, ahora tendrás que aprender a usar sus nuevas opciones de “reacciones”, para lo cual te ofrecemos estos consejos:
1. Genera empatía
La ventaja de contar con emojis además del clásico “like”, es que ahora tus pacientes podrán tener mayor capacidad para expresar empatía hacia tu marca médica, de modo que te conviene desarrollar estrategias para fomentarla, como el uso de storytelling.
2. Evita caer en provocaciones
Las nuevas “reacciones” de Facebook incluyen “Me encanta”, “Me divierte”, “Me asombra”, “Me entristece” y “Me enoja” para permitir a los pacientes expresarse con mayor facilidad, pero lamentablemente es un recurso que los trolls también pueden aprovecha para criticar y causar molestias, así que si notas un “Me enoja” no entres en crisis ni respondas altanera o agresivamente, ya que esto sólo serviría para convertir el problema en una bola de nieve, además, es probable que otros usuario que conozcan tu trabajo te defiendan.
Si los “Me enoja” son reiterados pueden estar odcurriendo dos cosas: que el tema en sí mismo cause molestia, por ejemplo que los esposos de mujeres pobres no las dejen acudir con el ginecólogo, o bien, que tu comentario sea desaprobado por la mayoría, en cuyo caso hay que analizar las posibles causas de esta reacción y, de ser necesario, ofrecer disculpas o contactar al seguidor que se sienta ofendido para tratar de aclarar la situación.
3. Escribe contenidos de valor
Aunque te suene obvio, hay que recordar que la gente busca contenidos de valor, así que no puedes descuidarte y escribir por escribir.
Tus pacientes, al igual que el resto de los usuarios de redes sociales, desean obtener respuestas a sus problemas, así que quién mejor que tú para ayudarlos a resolverlos de forma profesional.
Escribe notas, artículos y/o entradas que aporten valor a su calidad de vida a fin de conseguir más “Me encanta”.
