La mensajería de texto se ha vuelto fácil de escalar, pero existen ciertas desventajas que en enviar mensajes de texto a los pacientes.
Estas son algunas de las desventajas que tienen los mensajes de texto
1. Incorporación.
Primero, cuando los pacientes comparten su número de teléfono celular, deben dar su consentimiento para recibir mensajes de texto de la organización. Y en segundo lugar, el primer mensaje de texto enviado debe ser siempre un mensaje de “aceptación” al que el paciente debe responder para iniciar la campaña de mensajería. Sin embargo, NO todos están dispuestos a esto.
2. Consideraciones reglamentarias.
Los mensajes de texto deben cumplir con la ley, lo que significa que no podemos enviar nada que pueda revelar información médica personal. Incluida la condición del paciente, en caso de que otras personas tengan acceso a su teléfono / mensajes.
3. Solo recordatorios.
Los mensajes de texto suelen ser indicaciones que le piden al paciente que recuerde algo o que realice una determinada acción. En varios casos, la barrera para tomar medidas es la falta de información / conocimiento / comprensión del paciente. Lo que dificulta predecir qué individuos entrarán en esta categoría. El número limitado de caracteres (140) también puede hacer que el mensaje de texto sea inútil.
4. Mensaje de fatiga.
Está bien documentado que, con el tiempo, la gente prestará cada vez menos atención a mensajes similares en el tiempo.
5. Otras consideraciones incluyen el costo que una persona puede incurrir por mensaje recibido. Así como los números de teléfono que cambian con frecuencia, lo que es común en ciertos datos demográficos de los pacientes.
Las aplicaciones móviles superan la mayoría de estos problemas
Una vez que el paciente descarga la aplicación, es mucho más fácil administrar la comunicación a través de notificaciones y también es más fácil asegurar la transmisión de información médica personal.
El compromiso es multifactorial en el entorno de la aplicación: podemos recordar, pero también educar e interactuar con el paciente. Finalmente, las aplicaciones se pueden descargar gratis.
Por supuesto, las aplicaciones no son una panacea. Los pacientes a veces tienen dificultades con el proceso de descarga en sí. Así como los mensajes pueden costarles a los usuarios, el uso de aplicaciones puede afectar los gastos del plan de datos.
Las estimaciones de propiedad de teléfonos inteligentes varían, con la mayoría de los mercados urbanos en alrededor del 80 por ciento. Eso deja al 20 por ciento de cualquier muestra dada como incapaz de usar una aplicación.
Entonces, ¿cuál es el mejor curso de acción?
Según la experiencia e investigación con aplicaciones móviles y de mensajes de texto. Es recomendable enviar mensajes de texto para intervenciones simples y únicas, como citas médicas, exámenes anuales, reabastecimiento de medicamentos y vacunas contra la gripe.
Los recordatorios de texto también pueden ser buenos para campañas a corto plazo para pacientes que toman medicamentos con poca frecuencia. Programas de desaddicción o rehabilitación, o para pacientes que no poseen un teléfono inteligente.
Sin embargo, para regímenes de tratamiento más complejos o poblaciones de pacientes desafiantes. Se recomienda la efectividad de las aplicaciones móviles cuando se requiere la participación sostenida y a largo plazo del paciente.
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