El marketing consciente, es una tendencia que llega con mucho ímpetu y que está fundamentada en ubicar al paciente y sus necesidades en el centro de todo, tomando como base el presente.
Para utilizarlo, se debe contar con un plan de marketing digital médico adaptado a los objetivos de cada profesional de la salud y en especial a hacer presencia online, ya que los usuarios están buscando y eligiendo a sus especialistas en internet.
Entre las nuevas tendencias se encuentran las plataformas online especializadas que conectan profesionales de la salud con los pacientes, al igual que comunidades virtuales, que introducen con fuerza el concepto de salud bajo demanda, ofreciendo servicios como la consulta en línea, servicios de chat online o consultas privadas. El mejor ejemplo de todo lo anterior se puede ver en Doctoralia. Esta plataforma líder a nivel mundial, conecta profesionales de la salud con pacientes, hace presencia en 12 países y actualmente es la plataforma más visitada; en esta plataforma los pacientes pueden interactuar con más de 185 mil profesionales de la salud.
En la actualidad los pacientes se preocupan cada vez más por su salud, a la vez que aspiran a recibir un servicio excelente, inmediato y efectivo a sus necesidades médicas. Para lo cual es importante trabajar en la visibilidad online, así, cuando un usuario busque un profesional, nos encuentre y podamos brindarle una atención personalizada, especializada y de excelente calidad. Y utilizando herramientas actuales causar un impacto positivo en los usuarios.
Otra práctica menos invasiva e igualmente efectiva para entrar en contacto con nuevos usuarios es el e-mail marketing, que se ha convertido en los últimos años en una estrategia estrella con la cual se puede fidelizar pacientes que ya acudieron con un especialista, logrando que le tengan presente cuando necesiten acudir de nuevo a su área de especialidad.
La pandemia del COVID-19 ha cambiado la forma de hacer marketing médico. Sin embargo, las dificultades ocasionadas por esta emergencia mundial han generado una oportunidad y una nueva forma de atraer pacientes. En este contexto, y considerando que esta nueva normalidad durará por tiempo indefinido, se hace necesario conocer e implementar nuevas tendencias de marketing de salud.
La comunicación eficaz
Dentro de la nueva normalidad, las citas médicas son diferentes, tanto en su programación como en la forma en que se llevan a cabo, donde los pacientes necesitan información. Si bien la comunicación efectiva ha sido siempre un distintivo de las marcas de salud prestigiosas, en la actualidad existen consideraciones que antes no había.
- Los pacientes quieren saber cómo buscar atención y qué tan seguro es hacerlo.
- Quieren información concreta sobre prevención.
- Quieren una atención segura.
- La confianza de que sus datos estarán seguros.
La capacidad que tengan las clínicas o consultorios para eliminar confusiones y satisfacer estas demandas es esencial para generar confianza y fomentar una buena relación con sus pacientes.
La telemedicina será cada vez más frecuente
Para implementar este servicio, se debe analizar la forma de encajar una estrategia a largo plazo y sentar bases para el futuro. Para llevarlo a cabo es necesario, actualizar tu sitio web, las listas de Google My Business, las cuentas en redes sociales y otros canales para direccionarlas a la página de telemedicina. La página debe contener información de interés, educar a los pacientes en lo qué es la telemedicina, cómo funciona y anticiparse a las preguntas frecuentes con relación a este tema.
Los canales de comunicación son la herramienta que los especialistas en marketing de atención médica deben utilizar para satisfacer las necesidades de los pacientes, brindando a través de ellos toda la información necesaria a sus comunidades de pacientes.
- Material dirigido solo a profesionales de la Salud
- Información realizada para profesionales de la salud en territorio de Centroamérica y El Caribe
- Todo lo publicado en la plataforma es una recomendación, más no una prescripción o indicación médica
MATERIAL EXCLUSIVO PARA USO DE FUERZA DE VENTAS DE RB PARA PROFESIONALES DE LA SALUD. PROHIBIDA SU DISTRIBUCIÓN A PÚBLICO
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
- Tres tendencias de marketing médico en pandemia [Internet]. com. [citado 30 de agosto de 2021]. Disponible en: https://www.elhospital.com/temas/Tres-tendencias-de-marketing-medico-en-pandemia+137843
- Tendencias para el 2021 en el marketing de salud [Internet]. Alianza.la [citado 30 de agosto de 2021]. Disponible en: https://alianza.la/tendencias-para-el-2021-en-el-marketing-de-salud/
