Los visitadores médicos forman parte del trabajo de la mayoría de los médicos privados. Es por eso por lo que establecer una relación de confianza y conocer más en profundidad los fármacos con los que se trabaja. Por eso es muy importante la existencia de un feedback entre el visitador y el doctor, esto es algo que se hace muy relevante.
La pandemia causada por la COVID19 ha hecho que la forma de trabajo habitual se vea alterada en muchos casos. Los visitadores médicos también se han visto afectados, ya que no han podido llevar a cabo su actividad prestada de manera habitual. Aunque pueda parecer lo contrario, el paradigma digital actual es beneficioso para los visitadores.
El hecho de poder tener una reunión virtual aporta accesibilidad y neutraliza las limitaciones geográficas. Esa visita va a ser igual se efectúe de forma presencial o digital. Todo va a depender de la actitud y el trato recibido por parte del visitador. Lo que está claro es que la videollamada es un tipo de comunicación que puede ser tan directa o cercana como la presencial.
Los visitadores médicos deben tener formación específica
Eso sí, la visita presencial es un plus, ya que permite confraternizar con la otra persona. Aunque es verdad que las reuniones virtuales se han convertido en una herramienta más del proceso y, por tanto, es fundamental integrarlas dentro del mismo.
Hoy en día, el visitador médico debe adquirir una formación en todo lo referido al área de ventas y marketing. Esto es porque cuando un doctor recibe una visita, lo que quieres es que se le aporten soluciones. Así que la forma de comunicarse y presentar los productos deben ser adecuadas. También debe hacer un buen uso de todo el arsenal de herramientas digitales de las que se disponen hoy en día, eso es algo imprescindible. Así que será fundamental conocer todas estas posibilidades y tener una buena formación más allá de la simple visita técnica.
Funciones en la actualidad del visitador médico
El visitador médico se ha de transformar, en la actualidad, en una persona necesaria, tanto para médicos como para farmacéuticos. Sobre todo, con estos últimos, es donde han de realizar los mayores esfuerzos, puesto que, hasta ahora, y en la mayoría de los casos, la relación se limitaba a “sacar pedidos”.
Pero, ¿cuáles son las funciones que deben realizar los visitadores médicos y que quizá no conocías? A continuación te las detallamos.
- Planificar las actividades de forma precisa para conseguir la máxima eficiencia comercial. Sin planificación previa, las visitas suelen ser improductivas.
- Identificar necesidades y proporcionar los recursos para satisfacerlas de forma adecuada y planificada. Esto aportará el valor que pueda percibir el cliente, ya sea el médico o el farmacéutico.
- Proporcionar información científica relevante, adecuada a cada interlocutor. El conocimiento preciso de los productos desde el punto de vista científico es clave, pero también lo es de otros aspectos prácticos sobre la forma de comercialización en la farmacia. Esto puede ayudar o estimular al farmacéutico a recomendarlo de una forma más profesional.
- Utilizar herramientas de segmentación y prolifing para individualizar las acciones y adaptarlas a los segmentos o perfiles identificados.
- Las funciones que realiza el visitador o delegado deben tener los principios éticos basados en los códigos éticos del sector y de la propia compañía.
- Debe conseguir la confianza del cliente a largo plazo. Para ello ha de desarrollar nuevas habilidades que le permitan poner en valor el conocimiento que tiene y trasladarlo al cliente específico, el cual lo transforma en oportunidades de negocio o en oportunidades de mejora de la salud de sus clientes o pacientes.
