Un aspecto crucial dentro del consultorio médico es la relación con los pacientes. Debes proyectar la suficiente seguridad y transmitir empatía para lograr que las personas confíen en ti. Además son características que influyen para disminuir el abandono de tratamiento. Aunque no es el único elemento al que debes poner atención porque hay más en los que se requiere tu participación como la comunicación interna.
Como lo sabes, el paciente siempre será prioridad pero un escalón abajo se encuentra la relación que mantengas con tus colaboradores. Es un aspecto crucial porque puede mejorar o empeorar el ambiente laboral. Eso implica que las jornadas sean más o menos tolerables.
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Consultorio médico, ¿cómo hablar con los colaboradores?
En ese sentido, tú como líder del espacio debes ser el ejemplo para los colaboradores. Existen múltiples situaciones que se pueden presentar dentro del consultorio y por eso es importante sabes cómo manejar cada una. Con eso en mente, procura poner en práctica los siguientes consejos para mantener una sana relación.
Todos los errores dejan aprendizajes
Aunque por lo regular las fallas son malas, también puedes sacar provecho y utilizarlas como un punto de partida para ganar experiencia. Recuerda que el objetivo central debe ser evitar que se vuelva a repetir el mismo error. Siempre que se presente una equivocación dentro de tu consultorio es importante que te preguntes acerca de lo que puedes aprender del acontecimiento. En lugar de verlo como un defecto debes considerar que se trata de una oportunidad para mejorar.
No regañes y mejor explica
Sabemos que todas las personas nos encontramos expuestas a equivocarnos y tanto tú como tus colaboradores pueden cometer alguna falla. En tu caso como médico y líder del consultorio debes de enfocarte en hacerle ver a quien haya cometido alguna equivocación el origen de su falta y la forma correcta en que debió actuar. Para eso es vital la comunicación. Siempre procura utilizar un tono adecuado que no se confunda con un regaño para evitar lastimar la parte emocional de las personas.
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Manejo adecuado del lenguaje
Derivado del punto anterior, siempre debes de utilizar las palabras idóneas para que exista una buena comunicación con tus colaboradores. Eso también te servirá para evitar la propagación de chismes o rumores dentro de tu espacio de trabajo. Es por eso que lo más adecuado es que siempre digas las cosas de frente y al finalizar de una indicación preguntes si existe alguna duda.
Sé autocrítico
Finalmente, recuerda siempre ser autocrítico para que tus colaboradores no tengan miedo de exponer sus puntos de vista. Evita convertirte en un médico tirano porque eso generará que las personas a tu alrededor teman comunicarte contigo y eso empeorará la relación interna dentro de tu consultorio médico.
