La tecnología se ha incorporado con éxito en distintas industrias y una en la que ha logrado los mejores resultados es la sanitaria. Con esto en mente, Docplanner se ha posicionado como una de las plataformas más importantes en el mundo para facilitar el encuentro entre pacientes y médicos. En cada país tiene su propio nombre pero uno de los más conocidos es Doctoralia.
El proyecto surgió en Polonia en el 2012 por Mariusz Gralewski y con el pasar de los años se convirtió en el marketplace de salud más grande del mundo. Actualmente genera más de 100 millones de visitas mensuales de pacientes, lo que facilita la conexión con más de 2.8 millones de profesionales de la salud en 13 mercados a nivel global.
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¿Qué nombres tiene Docplanner en cada país?
- Doctoralia: España, México, Brasil, Chile, Colombia, Argentina y Perú.
- ZnanyLekarz: Polonia.
- MioDottore: Italia.
- DoktorTakvimi: Turquía.
- Jameda: Alemania.
- ZnamyLekar: República Checa y Eslovaquia.
Docplanner se digitaliza para facilitar el trabajo de los médicos
Durante la última década, Docplanner se ha enfocado en digitalizar el descubrimiento de especialistas, la reserva de citas y la gestión de consultas médicas; sin embargo, el aumento de la demanda, la presión demográfica y el desgaste profesional de los médicos han demostrado que la digitalización por sí sola ya no es suficiente.
Mejorar el acceso, la eficiencia y los resultados a gran escala requiere que la inteligencia artificial (IA) esté integrada directamente en los flujos de trabajo diarios de los profesionales de la salud.
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¿Cómo funciona el asistente Noa con IA?
Como respuesta a todo lo anterior, Docplanner lanzó Noa, su asistente de IA para profesionales de la salud, en 2024. En su primer año logró una sólida tracción comercial, con más de 15,000 médicos de pago utilizando el producto junto con el software principal de gestión de consultas y de interacción con pacientes que en conjunto atienden a más de 300,000 profesionales de la salud de pago.
Hasta la fecha, Noa se ha utilizado en más de 18 millones de consultas médicas, con un crecimiento aproximado del 30% mes a mes. Al automatizar la documentación y las tareas administrativas durante las consultas, permite a los médicos dedicar más tiempo a sus pacientes, al mismo tiempo que mejora la productividad y la calidad de la atención.
Para los pacientes, la app Doctoralia acompaña todo el recorrido de atención médica: desde encontrar al especialista adecuado hasta agendar citas y gestionar la comunicación y la documentación en un solo lugar.
Para los proveedores, la suite integrada de productos de Docplanner ofrece flujos de trabajo automatizados, una programación optimizada y una menor carga administrativa, mejorando tanto la experiencia del paciente como la rentabilidad de las consultas.
Si bien los productos principales continúan impulsando el crecimiento, la adopción temprana de Noa está fortaleciendo la base financiera de largo plazo de Docplanner.
“Después de más de una década construyendo el marketplace de salud más grande del mundo, ahora estamos utilizando la inteligencia artificial para eliminar la mayor limitación del sistema: el tiempo del médico. La rentabilidad nos da la libertad de escalar esto de forma global y responsable. Con más de 100 millones de pacientes utilizando nuestra plataforma cada mes, estamos en una posición única para convertir cada consulta médica en una atención de mayor calidad, a una escala mucho mayor”, afirmó Mariusz Gralewski, CEO de Docplanner.
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¿Cuál es el futuro de la compañía?
Como parte de su siguiente etapa, Docplanner ha fortalecido su gobernanza al nombrar a David Buttress, cofundador y ex CEO de Just Eat, como asesor del equipo directivo. Asimismo, la compañía está reforzando sus capacidades en finanzas, seguridad de la información, cumplimiento normativo y operaciones, con el fin de mantenerse preparada en caso de que una salida a los mercados públicos se convierta en una opción atractiva a mediano plazo.
Sobre la base de su rentabilidad y la acelerada adopción de la IA, Docplanner se prepara para una venta secundaria de acciones en el primer trimestre de 2026, lo que creará una oportunidad para que inversionistas de largo plazo y empleados con participación accionaria puedan materializar parte de su inversión.
