En un mundo donde la inteligencia artificial (IA) está revolucionando el panorama del marketing, no basta con adoptarla: es crucial cuestionarla, medirla y gobernarla.

No se trata de experimentos tecnológicos: la IA debe estar enfocada en casos de uso de alto impacto alineados con los objetivos del negocio. Hoy en día, el acceso a datos valiosos, como la prescripción, la adherencia y las interacciones, permite generar estrategias predictivas y personalizadas para médicos y pacientes.

La IA no solo mejora la eficiencia, sino que también transforma la forma en que los usuarios descubren y toman decisiones. Actualmente, muchos llegan informados a su médico o farmacia gracias a herramientas de búsqueda y recomendaciones. En marketing, es fundamental anticiparse a estas rutas de descubrimiento y establecerlas como una ventaja competitiva esencial.

El marketing debe verse como una inversión con retorno, no como un gasto a controlar. La IA permite microsegmentar, personalizar mensajes y medir la contribución marginal, convirtiendo cada dólar invertido en oportunidades de fidelidad, prescripción y resultados clínicos.

En medicina, la ética y la privacidad son primordiales. Las regulaciones internacionales exigen que los sistemas de IA sean seguros, transparentes y auditables. Esto exige políticas claras y capacitación constante para garantizar un uso responsable en todos los niveles.

Google Search y YouTube continúan siendo aliados estratégicos. Participar activamente con sus equipos y en programas beta permite estar a la vanguardia en innovación, formatos y estrategias de conversión relevantes para el sector salud.

¿Cómo puede esto transformar el marketing farmacéutico?

1. Convertir el marketing en un aliado clínico: implementando el uso de la IA en el desarrollo de contenido, la formación médica y las campañas de adherencia.
2. Redefinir el embudo de decisión: desde la información hasta la prescripción, adaptando las tácticas a cómo los pacientes consumen y validan la información.
3. Medir el impacto real: enfocándose en márgenes incrementales, retención y adherencia, no solo en el CTR o las impresiones.
4. Fomentar una cultura de gobernanza: capacitando a los equipos médicos, regulatorios, de marketing y TI en ética, seguridad y uso responsable de la IA.
5. Aprovechar las sinergias con Google: colaborando en formatos emergentes, información sobre el comportamiento y estrategias personalizadas desde Search y YouTube.

El marketing pharma del siglo XXI necesita respuestas estratégicas, no solo despliegues tecnológicos. Plantear estas cinco preguntas garantiza que la IA esté dirigida por un propósito, impacto y responsabilidad. De este modo, el marketing deja de ser un gasto para convertirse en un catalizador de salud, confianza y beneficios reales para pacientes y profesionales.

Referencia: Vander Ploeg, J. (2025, agosto). Blind spot: 5 AI marketing questions the boardroom isn’t asking, but should be. Think with Google. https://business.google.com/us/think/ai-excellence/boardroom-ai-marketing-questions/

Alejandro Zayas es MBA por la Universidad Anáhuac con experiencia en el desarrollo e implementación de estrategias de marketing y ventas para la industria farmacéutica.