SaludiarioEL MEDIO PARA MÉDICOS

Los médicos han comprobado que una relación médico-paciente en armonía es la clave para fidelizar a sus pacientes.

Este vínculo, ya sea que dure poco o mucho, puede variar en función de diferentes factores, pues el hecho de que una persona esté enferma es una razón que puede influir en la manera en que te comunicas verbal y físicamente con tu paciente.

Y es que la comunicación juega un papel trascendental pues engloba diversas situaciones como la actitud, los gestos faciales, la expresión corporal, etc.

¿Qué relación tienes con tus pacientes?

Algunos expertos han clasificado la clase de relaciones que existen entre los profesionales de la salud y los pacientes, las cuales se pueden diferenciar de acuerdo al tipo de compromiso que tienes con las personas que llegan a tu consultorio.

Estos son los vínculos se pueden catalogar de la siguiente manera:

• Fraternidad médica: Esta clasificación se refiere cuando el médico y el paciente desean solucionar la enfermedad en cuestión pero sin llegar a desarrollar un vínculo personal.

• Amistad médica: Ocurre cuando el vínculo es más fuerte y se distingue cuando el paciente se siente en absoluta confianza con el médico. La relación atraviesa la esfera profesional y entran en juego sentimientos y emociones, es decir, se trata de un vínculo profesional pero también afectivo.

• Relación de transferencia-contratransferencia: Tiene su origen cuando el paciente logra compenetrarse con su médico proyectando en él sentimientos, vivencias y otra clase de sentimientos que ayudan a afianzar la relación.

Sin importar la clase de relación que tengas con tus pacientes, no olvides que la calidad es importante para ambas partes. Recuerda que el respeto, el conocimiento mutuo y la confianza son importantes para lograr el principal objetivo: superar la enfermedad.

En un mundo digitalizado como el que el actualmente tenemos resulta prácticamente un pecado que el galeno no tenga presencia en Internet, pues cada vez hay más gente que trata de contactar con un especialista a través de este medio, además, se suman pacientes que desean tener al alcance de un clic a su médico tratante.

Sin embargo, esto no puede ser impedimento para que el profesional de la salud se olvide de usar las tradicionales tarjetas de presentación, pues éstas permiten establecer vínculos empresariales para beneficiar a su establecimiento de salud.

Las ventajas de estos pequeños impresos son varias:

• Se entregan de forma personal para dejar presidente de la comunicación no verbal del galeno (son el pretexto perfecto para acercarse a colegas o posibles socios y mostrarles aplomo así como parte de la personalidad).
• Pueden llegar a terceros para promocionar sus servicios.
• Hablan de una imagen corporativa (ya que incluyen logotipo, nombre de la empresa y datos de contacto).

Por ello, a continuación enumeramos algunos principios que deben considerarse para crear una tarjeta de presentación ejecutiva que ningún médico debe omitir:

Mostrar la imagen corporativa

La tarjeta de presentación bien puede indicar de forma sencilla “Consultorio médico”, pero agregar un slogan y logotipo la harán, sin duda, más profesional.

Cuidar la calidad del papel

Aunque no se trata de despilfarra el dinero, lo cierto es que usar un papel de mala calidad hará que las tarjetas se conviertan rápidamente en material de desecho, así que siempre hay que considerar que éstas deben ser duraderas para que los posibles socios o clientes no sólo las archiven, también puedan pasarlas a otras manos sin que se deterioren fácilmente.

Proporcionar datos precisos y concisos

En este caso hay que aprovechar el espacio al máximo, así que se recomienda incluir nombre, título profesional, puesto dentro del establecimiento de salud, e-mail, teléfono de oficina, dirección web, logo y slogan del consultorio, clínica u hospital pero cuidando siempre la ortografía, ya que un pequeño error puede echarlo todo a perder.

Algo que en México pudiera parecer impensable, es una realidad en España, al menos en Madrid, donde el gobierno local considera formalmente introducir perros en hospitales, residencias para adultos mayores y centros educativos para niños con trastornos de aprendizaje a fin de aprovechar su capacidad terapéutica.

Cristina Cifuentes, presidenta de Comunidad de Madrid, visitó la Residencia de Mayores Vista Alegre, donde una iniciativa del gobierno regional dio inicio al Servicio de Intervención Canina para que, sin sustituir los tratamientos médicos tradicionales, los perros ayuden a estas personas.

Aunque de momento el programa se encuentra en fase experimental, Cifuentes opinó que se trata de una iniciativa “pionera” que se pretende ampliar en los próximos meses, ya que busca avanzar en dos aspectos a través de la capacidad terapéutica de estos animales: la mejora de los servicios públicos y la protección de los caninos.

El programa piloto considera arrancar en casas de adultos mayores, como Doctor González Bueno y Nuestra Señora del Carmen, para ayudarlos a evitar el deterioro físico y cognitivo y, paulatinamente, extenderse al Hospital de la Paz, si bien ya inició en el Hospital Gregorio Marañón y se tiene programado cubrir los hospitales de Villalba, de Torrejón y de Guadarrama.

En los colegios la introducción del Servicio de Intervención Canina buscará atender a niños con necesidades educativas especiales, como aquellos con Trastorno de Déficit de Atención (TDAH).

En una segunda fase se espera extender el programa a otros nosocomios, centros educativos y residencias de la tercera edad.

Imagen: Bigstock

Ingenieros biomédicos de la Universidad de Harvard, en colaboración con el Hospital Infantil de Boston, Estados Unidos, desarrollaron un robot flexible que “abraza” el corazón para que siga latiendo.

“Básicamente lo que hace es forzar las contracciones en distintas partes del corazón para que éste no deje de latir”, dijeron los investigadores, quienes destacaron que una de las principales ventajas de este dispositivo es que no está en contacto con la sangre, a diferencia de otros modelos de corazón artificial.

“Esto reduce en gran medida los riesgos de infección. El robot fue diseñado para pacientes que padecen insuficiencia cardiaca y que posiblemente, se encuentran a la espera de un trasplante”, explicaron los expertos.

Los investigadores aclararon que el dispositivo sólo ha sido probado en laboratorio y en algunos experimentos con cerdos.

“Aún es necesario que realicemos experimentos para saber cómo se comporta el robot sobre la superficie de un corazón humano, pero el concepto de un dispositivo que ayuda al corazón al momento de bombear sangre y que no está en contacto con la sangre podría ser una gran alternativa para el tratamiento de la insuficiencia cardiaca”, dijeron.