SaludiarioEL MEDIO PARA MÉDICOS

¿Has pensado cómo puedes ofrecer un mejor servicio a tus pacientes? Entre tus consultas, las guardias y las tareas administrativas, desarrollar una estrategia para ofrecer un servicio de calidad puede sonar un poco complicado.

Para que resulte un poco más sencillo, te proponemos 5 hábitos que los médicos exitosos realizan a diario para ofrece un buen servicio al paciente

• Cuida la relación con tus pacientes. Sin pacientes no hay médico. Las personas que acuden a tu consultorio son la razón de ser de tu trabajo, así que escúchalos y apóyalos en todo momento, principalmente a la hora de dar un diagnóstico, sea grave o no. Nunca minimices lo que tus pacientes te dicen para que se sientan incluidos en la relación.
• Sé educado con tus colegas. Así como es importante llevarse bien con los pacientes, también lo es hacerlo con tus colegas. La palabra clave es respeto. Es cierto que no siempre estarás de acuerdo con ellos, lo cual es completamente normal, sin embargo, siempre dirígete a ellos con respeto y cordialidad; en pocas palabras, trátalos como te gustaría que te trataran a ti. Cada vez que coincidas con ellos, salúdalos, ofréceles una sonrisa y conversen un momento.
• Sé responsable con tus documentos y citas. Sabemos que con tantos pendientes que debes resolver al día, a veces es difícil que puedas recordar todo a detalle. Si tienes un asistente, no dudes en pedirle ayuda para recordar las citas del día o cualquier otro pendiente. Ser ordenado con tus horarios y citas habla bien de ti, y tus pacientes te lo agradecerán.
• Actualízate. Si algo distingue a los médicos es que siempre se mantienen actualizados. La ciencia sigue avanzando y tú debes estar preparado para ir de la mano con ella. Asiste a seminarios, foros, conferencias, cursos; consulta artículos especializados en internet o participa en foros de discusión. Si deseas ofrecer un mejor servicio a tus pacientes, debes llevar tu aprendizaje a otro nivel.
• Cuida tu imagen. La imagen cuenta mucho, así que para ser un médico exitoso debes parecerlo. La imagen es lo que primero que aprecian los pacientes, así que no la descuides para reforzar tu prestigio profesional.

A partir de este 2017 los hospitales de Jalisco están obligados a recaudar el Impuesto sobre Remuneraciones al Trabajo Personal no Subordinado (RTP) por los honorarios que cobren médicos que usen sus instalaciones para ofrecer servicios sanitarios.

El objetivo es reportar el RTP (que grava los honorarios de los prestadores de servicios médicos independientes) a la Secretaría de Administración, Planeación y Finanzas (Sepaf), no obstante, en caso de que el facultativo no lo haga, el nosocomio estará obligado a proporcionar nombres completos de médico y paciente con fecha y tipo de servicio proporcionado.

De acuerdo con información dada conocer por Reforma, Carlos Dueñas García, presidente de la Asociación de Hospitales Particulares de Jalisco (la cual aglutina a 47 nosocomios), la medida rompe el secreto profesional entre médico y paciente, ya que este último tiene derecho a la confidencialidad y resulta un sujeto que nada tiene que ver con el pago del mencionado impuesto.

Aunque la Asociación se declaró en favor de hacer cumplir la ley, aclaró que no perseguirá a los médicos, ya que las instituciones de salud no están en posibilidades de cumplir con estas nuevas disposiciones estatales.

Por su parte, el vicepresidente de la Asociación, Éver Arturo Rodríguez Arias, recordó que la labor de los hospitales es ofrecer servicios de salud, no hacer recaudación de impuestos, de modo que no harán “cacería” de médicos.

Agregó que hablarán con los galenos sobre las nuevas disposiciones fiscales de Jalisco, pero en ningún caso perseguirán estos que son sus clientes.

Los miembros de la Asociación de Hospitales Particulares de Jalisco tiene previsto reunirse en los próximos días para valuar el avance que cada nosocomio lleva en recaudación, no obstante, el Colegio de Contadores Públicos de Guadalajara, en voz de su presidenta, Martha Arreola, ha señalado que la Sepaf tendría que establecer mecanismos para evitar conflictos entre médicos, hospitales y pacientes.

En tanto, la presidenta del Instituto de Transparencia, Información Pública y Protección de Datos Personales de Jalisco, ha hecho hincapié en que bastaría con que un paciente cuestionara ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Inai) por qué es que Sepaf demanda su información, para que el organismo inicie  un proceso en el que se revisen sus facultades para exigir sus datos personales, de modo que el fiscalizador estaría en obligación de justificarse.

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