SaludiarioEL MEDIO PARA MÉDICOS

Atender a niños en ocasiones puede ser muy complicado, sobre todo si se trata de niños pequeños, pues ¿cómo haces para que te expliquen qué es lo que le duele?

Si los llantos y forcejeos complican la auscultación, mira estos consejos:

• Que sólo pase la mamá. Cuando un niño llega enfermo, ambos padres desean entrar a tu consultorio para acompañar a su hijo. De preferencia, permite que sólo entre la mamá, ya que por lo general es quien conoce mejor al niño y sabrá responder de mejor manera lo que preguntes. Ah, no olvides quitarte la bata, pues muchos niños se asustan al ver un médico y si te presentas ante él sin ella, posiblemente las cosas irán mucho mejor.
• ¿Es un berrinche o en verdad está enfermo? Si no cuentas con mucha experiencia, debes entrenar tu ojo clínico para saber diferenciar entre un berrinche o si el niño realmente llora por dolor. Si el menor se encuentra triste o decaído, posiblemente se encuentra enfermo. Si patalea, grita y se aferra a los brazos de su madre, quizá se trate de un berrinche. De cualquier forma, debes realizar una exploración física.
• Conviértete en su amigo. Si el niño es capaz de comunicarse, trata de crear un ambiente de confianza y empatía. Pregúntale su nombre y preséntate con él. Haz que se olvide que está en un consultorio formulándole preguntas sobre su escuela, las caricaturas que le gustan, sobre sus maestros, amigos. Muestra interés en sus respuestas  para que no pierdas el hilo de la conversación.
• Juguetes en tu consultorio. Principalmente si eres pediatra, es aconsejable que tengas algunos juguetes pequeños en tu consultorio, puede ser un peluche o una pelota con los cuales el niño se puede distraer mientras lo revisas o interrogas a su familiar. Para ahorrar tiempo y para aprovechar la distracción de tu pequeño paciente, haz las preguntas necesarias para que el familiar no abunde en otros temas sin importancia.
• Miedo a las inyecciones. No hay peor miedo para un niño dentro de un consultorio que las temibles inyecciones. Por tal razón convencer a los niños para que se dejen aplicar una inyección puede ser un trabajo titánico. Para facilitar esta tarea pídele que respire lenta y profundamente para que se relaje. De igual forma, puedes preguntarle cosas de su interés mientras aplicas la inyección.

No pierdas la paciencia y siempre mantén una actitud positiva en el consultorio pediátrico. 

A tu consultorio médico llegan pacientes con una gran variedad de padecimientos y uno de ellos seguramente es la enfermedad celíaca. Como sabes, esta enfermedad puede afectar gravemente el intestino delgado de las personas que la padecen a causa de las proteínas del gluten, por lo que decidir qué comer puede ser un verdadero martirio día tras día.

Recomiéndales una app

Cuando uno de tus pacientes con enfermedad celíaca te visite nuevamente, recomiéndale una de las siguientes apps, especialmente diseñadas para facilitar la vida de estas personas:

IntolerApp. Esta aplicación fue creada por los padres de un niño con enfermedad celíaca, pues es alérgico al huevo, frutos secos, entre otros alimentos. Por tal motivo decidieron crear una aplicación que permite escanear el código de barras del producto. El resultado indica si el alimento es ideal o no. Disponible para Android e IOS. 

Celicity. Aplicación prácticamente es una guía que incluye restaurantes, cafeterías o supermercados en los que existen alimentos o platillos libres de gluten, mediante un sistema de geolocalización. Además es una aplicación en la que los usuarios puedes colaborar ofreciendo más recomendaciones para comer en la calle.

GlutenMed. Brinda información de los medicamentos peligrosos para pacientes con enfermedad celíaca. GlutenMed también puede ser de gran utilidad para profesionales de la salud.

Seriously good! Gluten free living. Esta aplicación tiene una base de datos con más de 56 recetas libres de gluten, algunas de ellas con videos de no más de 60 segundos para observar su preparación. 

Diseñar una página web que permita a tu clínica colocarse en los primeros lugares de los buscadores no es algo sencillo, pues mucha gente suele caer en errores que pueden convertirse en verdaderos obstáculos para alcanzar tus objetivos. 

Diseño, texto y programación

Son tres características fundamentales con los que cualquier página web debe cumplir. Por eso a continuación te mostramos algunos de los errores más comunes que suelen presentarse durante el diseño de un sitio web, para que evites caer en ellos:

• Piensa en tu audiencia. Una de las grandes imprecisiones que pueden surgir al diseñar una página web es no pensar en las necesidades de tus clientes. Antes de que un desarrollador se siente a crear la página, debes  analizar quién es tu público objetivo, trabajar en estrategias de marketing, pensar quién es tu competencia, etc. Ponte en el lugar de tus clientes y piensa en sus preocupaciones y sus gustos.
• Navegación web. Tu sitio debe ser fácil de encontrar y navegar. El usuario debe encontrar toda la información que necesita en el menú principal y poder acceder a él desde cualquier ventana del sitio.
• Música. Muchas personas considera de mal gusto que al abrir una página se escuche una melodía que acompañe a la información. De preferencia no lo hagas.
• Opciones inglés/español. También es común que algunas páginas presenten una ventana para elegir el idioma con el que se desea navegar. Esto a veces no es necesario ya que lo que desean los usuarios es navegar por la información de inmediato.
• Diseño. De tanto querer un diseño original y moderno, al final este pierde y puede complicar la navegación haciendo que la gente se aburra y decida cerrar la página.
• Velocidad de descarga. Un sitio que tarda mucho en cargar el contenido ahuyentará a las pacientes. La velocidad con la que  una persona puede entrar a tu sitio tiene un gran peso en sus decisiones.   
• Que tus datos de contacto estén visibles. Incluye todos los medios de contacto posibles para que tu paciente se pueda comunicar contigo fácilmente. Incluye teléfonos, correo electrónico, chats en vivo, formulario para agendar una cita online, entre otros.
• Revisa tu página. Monitorea regularmente la totalidad de tu sitio ya que siempre existe la posibilidad de que haya vínculos rotos, spam, fallas en la navegación, etc.

Si deseas que tu página sea funcional, haz caso a los anteriores tips.

Como bien sabes, un examen físico te permite identificar o descartar los signos o síntomas de una enfermedad en un paciente. Sin embargo, siempre es conveniente tener presente algunos conceptos, tengas poca o mucha experiencia en este ámbito.

Ten cuidado con el pudor de la gente. Más allá de la confianza que tengas con ciertos pacientes, este es un punto que no debes descuidar jamás. Por lo tanto, en tu consultorio siempre debes tener una zona destinada únicamente para que tu paciente se despoje y se ponga su ropa en caso de que el examen físico así lo requiera.

Coloca un biombo para aislar esta zona. Al momento de realizar el examen, debes saber que existe un límite entre revisar profesionalmente el cuerpo de tu paciente para detectar una afección y el respeto de su pudor. Haz esto proporcionándole una bata a tu paciente y revisando su cuerpo por partes.

Si eres un médico varón y debes revisar a una mujer, es conveniente que una enfermera esté presente para hacer la paciente se sienta en confianza y cómoda, principalmente si se trata de un examen de mamas o ginecológico.

Sé cuidadoso. Lo último que desea tu paciente es sentir más dolor o molestias a causa de su enfermedad. Así que al momento de revisar, (al palpar, por ejemplo) procura ser muy cuidadoso para no causar más dolores.

No olvides tener todo lo necesario antes de realizar el examen físico. Para que la revisión sea exitosa procura tener los siguientes accesorios a la mano:

• Camilla
• Estetoscopio
• Baumanómetro
• Báscula
• Abatelenguas
• Algodón
• Guantes de látex, entre otros artículos

Nunca olvides estos consejos y permite que la gente hable bien de ti.

Tus servicios no se venderán solos si no los promueves. ¿Quieres que la gente sepa que eres el mejor en lo que haces y que realmente te preocupas por la salud de las personas?, entonces piensa seriamente en elaborar una buena estrategia de email marketing o mailing.

¿Para qué sirve?

Una estrategia de mailing te ayudará a decir que tú eres la persona indicada en quien la gente puede confiar, pues eres experto en el conocimiento de tu marca.

Gracia al email marketing podrás:

• Enviar boletines informativos a tus pacientes.
• Promover nuevos servicios.
• Dar consejos de vida saludable.
• Recordar las citas médicas.
• Dar seguimiento a casos clínicos.

Si deseas crear una estrategia de marketing que verdaderamente cautive a tus clientes con ayuda de email marketing, lee la siguiente información:

• Planea y proponte objetivos. Antes de iniciar con tu campaña de marketing, piensa bien qué es lo que deseas transmitirle a tus pacientes: nuevos servicios, descuentos en tratamientos, brindar información de salud…
• Haz una lista de contactos que incluya correos electrónicos. Haz una lista con tus pacientes actuales y otra más que incluya nombres y correos de posibles clientes potenciales.
• ¿Qué pondrás en “Asunto”? Lo que escribas en el asunto de tu correo debe estar bien planeado para que el usuario tenga ganas de abrirlo y leerlo. Debes ser claro y cuidar que cada correo esté personalizado para que cada paciente se sienta especial.
• Responde a tus pacientes. Una buena comunicación necesita una buena retroalimentación, y a toda acción hay una reacción. Si tienes respuesta de un paciente contesta su correo y no pierdas la oportunidad de comunicarte con él para saber su opinión de tus servicios.
• Piensa en la frecuencia de envíos. Elige los días y los horarios ideales para mandar tus correos. Para saber qué días son los más viables, puedes pedir a tus pacientes que contesten una encuesta mientras se encuentran en la sala de espera.
• Contenido del mailing. Cuida que sea atractivo, entendible y que sea lo más breve posible, de lo contrario a tus pacientes les dará flojera leerlo y lo eliminarán de su bandeja de entrada. También es recomendable que dentro del mailing incluyas algunos enlaces que vinculen a ciertas páginas de tu sitio web que desees que conozcan.

¿Buscas posicionar la página web de tu consultorio en los primeros buscadores de internet?, entonces elige un buen proveedor SEO. Si desconoces de qué se trata, ten cuidado, pues muchas empresas dedicadas a ofrecer este tipo de servicios suelen crear falsas esperanzas entre quienes buscan hacer una capitalizar con el auge del mundo online.

Por tal motivo, éstas son algunas frases más usadas por los desarrolladores de SEO de las cuales no te debes fiar para que después, no te lleves una gran decepción:

“Su sitio web estará posicionado en los primeros lugares de los buscadores en un mes”.

Quien verdaderamente sabe de SEO te dirá que este trabajo se va construyendo poco a poco y es algo progresivo. Así que no es posible posicionar un sitio en menos de un mes. Y si así fuera, sería porque se usaron ciertas estrategias no permitidas por los buscadores, lo que a la larga resultaría en algo negativo para tu empresa, como perder la inversión.    

“Danos tres palabras clave y sólo con éstas haremos que la página web se coloque en los primeros lugares”.

Tú mejor que nadie conoce bien los servicios que ofreces y para posicionar tu página en los primeros lugares se necesita hacer previamente una investigación de keywords, la cual te ayudará a saber cual es la demanda de tus servicios y con base a esto, elegir las palabras clave que te permitan captar a nuevos clientes.

“Somos expertos posicionando sitios de mueblerías, dulcerías, agencias de viajes, jugueterías, médicos…”.

Si alguien te dice eso, es que no se especializa en nada. Un buen proveedor de SEO debe tener experiencia (de preferencia) sólo en ciertos sectores, pues de lo contrario sus estrategias serán débiles y tendrán poco que ofrecerte.

“Ofrecemos las tarifas mas baratas del mercado”.

Como dice el viejo dicho, “lo barato sale caro”, tú, como médico, lo sabes a la perfección. Es como si un paciente buscara los servicios de un médico, que aunque barato, el tratamiento podría no ser el más adecuado y ser hasta peligroso. Si vas a contratar un proveedor SEO, procura que el trabajo de éste se refleje con el tiempo y en la cantidad de personas que busquen tus servicios gracias a un buen posicionamiento web.

Los cementos óseos utilizados para reparar huesos rotos o dañados podrían quedar en el pasado gracias una espuma inyectable desarrollada por investigadores franceses de la Universidad de Nantes, la cual busca reparar los huesos dañados y con esto tal vez, encontrar una cura para la osteoporosis.

Se encuentra en segunda fase de investigación

Este biomaterial de tecnología avanzada posee una característica macro porosa que ayudaría a la regeneración de los huesos dañados. Jintao Zhang, líder de la investigación, mencionó que tras un gran esfuerzo, lograron sintetizar esta espuma mediante burbujas resistentes gracias a un hidrogel que ayudaría a fortalecer la densidad de los huesos, lo que permitiría combatir la osteoporosis.

Actualmente la investigación se encuentra en la segunda fase de estudio, en donde los investigadores se encuentran probando la espuma en animales. Al respecto, se realizaron algunas pruebas preliminares en conejos a quienes se les provocaron algunas alteraciones en los huesos de los muslos. Posteriormente la espuma fue aplicada en las cavidades y se demostró la formación de hueso nuevo sin que hubiesen efectos negativos.

Si la investigación sigue por este camino y los resultados son positivos, se espera que este producto se comercialice muy pronto para mejorar la salud de muchas personas.

Las frases “haz clic”, “contáctanos”, “síguenos”, “regístrate”, entre otras, son muy comunes en los sitios web, y tienen la finalidad de llamar la atención de los usuarios para engancharlos hacia un producto o servicio determinado. A esto se le conoce como un Call to Action, o llamado a la acción.

Es común ver este tipo de enunciados en banners, botones, en textos o en gráficos colocados de tal manera en un sitio web, para que la gente dé clic con la finalidad de venderle un servicio o un producto.

¿Cual es su importancia?

Un buen Call to Action captará la atención de posibles clientes y será capaz de convencerlos de que tus servicios de salud son los mejores que del resto de tus colegas. Por eso, un llamado a la acción no valdrá la pena si a cambio no ofreces un buen beneficio.

Algunas ideas para crear un buen Call to Action son:

Emplea un lenguaje que manifieste una orden implícita

Hazlo sin que suene violento y sin faltar el respeto. Esta orden debe incluir un beneficio a tus pacientes a cambio de dar clic, dando una breve descripción del tipo de contendido que podrán encontrar.  Puedes incluir frases como:

• Regístrate y obtén un descuento
• Da clic y gánate una consulta gratis
• Descarga gratis

Motiva a tus pacientes

Tu paciente no dará clic si a cambio no le das una buena razón para hacerlo. Infórmale sobre los beneficios que tendrá a cambio de registrarse o descargar cierto contenido gratuito. Un buen incentivo puede ser un cupón de descuento en su primera consulta médica.

¿En dónde colocar las frases de Call to Action?

Estas frases deben estar colocadas estratégicamente de modo que el usuario la pueda ver con facilidad para que realice esa acción que deseas. Un ejemplo puede ser un texto sobre prevención de alguna enfermedad. Al final del artículo puedes incluir una frase parecida a esta: “si deseas más información, haz clic para descargar nuestro newsletter sin costo alguno”.

Cuida que tus Call to Action sean llamativos

Procura que tus banners, botones o textos donde incluyas tus llamados a la acción sean atractivos con un buen diseño para que llamen la atención de las personas que visiten tu sitio web.

Haz que tu Call to Action cumpla con los objetivos que te has propuesto y capta a más pacientes.

La forma en que realizas una entrevista médica puede decir mucho de tu profesionalismo, pues en muchas ocasiones de ella dependerá si estableces un vínculo de confianza con tu paciente o no. Para lograr una entrevista exitosa mira estos tips:

• Considera el lugar de la entrevista. Debe ser un lugar adecuado, cómodo, privado, silencioso y bien iluminado. Nunca realices “consultas de pasillo”, es decir, no des consejos o indicaciones a tus pacientes en cualquier lugar de la clínica o del hospital ya que generalmente se tratan temas muy personales e íntimos que requieren privacidad. De igual forma, no permitas que durante la consulta estén presentes más de dos personas ya que el paciente puede distraerse y la comunicación se verá afectada.
• No te excedas del tiempo. Debes tener un registro o una agenda con los horarios de cada consulta médica. Respeta el tiempo de cada paciente indicándoles que deben llegar 10 minutos antes de su consulta.
• No hagas que tus clientes pierdan su tiempo en la recepción de tu clínica u hospital. Para no dilatar el tiempo de espera, debes saber guiar la entrevista y en ella, saber qué preguntar. También es importante que evites que el paciente se desvíe de la conversación central hacia otros temas sin importancia.
• Ten una actitud de servicio. Como profesional de la salud, debes tener siempre disposición y actitud de servicio. Sin embargo, si alguna vez no estás en condiciones de auxiliar a un paciente, piensa en otra idea. Puedes hacer ver a tu paciente que necesitas un poco más de tiempo para estudiar profundamente su caso. No olvides que la integridad y la honestidad también deben formar parte de tu vocabulario profesional. 
• No influyas en las respuestas. Cuida que las respuestas de tu paciente no se vean influidas por la forma en que preguntas.
• Cuida tu lenguaje corporal. La comunicación de tu cuerpo puede delatarte en cualquier momento, así que cuida los movimientos de tu rostro, de tus ojos, así como el tono de tu voz. Si te encuentras distraído, enojado, triste o desinteresado te aseguramos que el paciente lo notará de inmediato y tal vez esa sea la última vez que lo veas en tu consultorio.

Investigadores de la Universidad Nacional de Seúl, Corea del Sur, crearon un “tatuaje”  o sticker de tan solo cuatro centímetros capaz de diagnosticar posibles enfermedades del corazón, el cual podría sustituir al tradicional monitor Holter, la grabadora que registra los movimientos cardiacos.

El sticker es colocado a la altura de la muñeca de los pacientes y según los investigadores, registra la misma información que un electrocardiograma. 

Dicha información fue dada a conocer en la revista Science Advances en la cual se menciona que para obtener resultados más exactos, es necesario hacer que el paciente no sienta que está siendo monitorizado, lo cual se consigue al adherir el sticker a la piel pues cuenta con 0,004 milímetros de grosor. 

El diseño de esta innovación tecnológica consta de electrodos muy pequeños y una serie de amplificadores que recogen la información y la envían a otra zona para almacenarla.

El grupo de científicos señala que el sticker es muy resistente y flexible ya que su estructura está conformada por silicón elástico con nanopartículas de oro, elementos que aumentan su estabilidad y memoria.

El tatuaje o sticker cumple con la misma funcionalidad que el monitor Holter por lo que está diseñado especialmente para aquellos pacientes con alteraciones de la frecuencia cardiaca.

“Las alteraciones cardiacas, como por ejemplo las arritmias, son repentinas, por eso es importante que los médicos las vigilen continuamente para diagnosticar un posible problema del corazón”, comentó Dae-Hyeong kim, líder de la investigación, quien ademas aseguró que este descubrimiento ayudará a que otras personas diseñen otros dispositivos móviles para cuidar la salud cardiaca de los pacientes.