SaludiarioEL MEDIO PARA MÉDICOS

En estos momentos mucha gente está en busca de un médico que les brinde, además de un buen servicio profesional, una excelente calidad humana, pues mitigar los dolores físicos no es la única tarea que debe de realizar un buen doctor.

Aunque consideres que una página web es fría y que no es capaz de transmitir sentimientos de apoyo hacia tus pacientes, estás equivocado. Sólo lee las siguientes ideas que te ayudarán a darle ese toque de calidez que posiblemente le hace falta a tu sitio web para atraer a más clientes.

• Háblales de ti. ¿Cómo puedes crear empatía con tu paciente si no comienzas por presentarte a ti y a tu equipo de trabajo? Sólo imagina colocar en la pantalla de inicio una fotografía tuya bien elaborada, vestido como un gran profesional dela salud y en la cual expliques cuál es la misión de tu clínica. Permitir que la gente te conozca es el primer paso para que confíen en ti.
• ¿Quiénes trabajan contigo? Tu clínica no sólo te representa a ti, sino a todo tu equipo de trabajo que colabora contigo todos los días para ofrecer el mejor servicio médico. Preséntaselos a tus pacientes y de ja que los conozcan. Añade fotos de cada uno de ellos y haz una pequeña descripción de quienes son y cuál es su función en la clínica. Incluso puedes agregar un poco acerca de sus intereses personales.
• Haz una galería de tus instalaciones. Muestra a tus pacientes o posibles clientes fotos de las instalaciones, algunas de ellas en las que aparezcas tú y tus colegas trabajando. No te olvides de mostrar el equipo médico con el que cuentas y enfatiza en la fotografías que en tu trabajo también existen personas y que no sólo son una marca.
• Firma tus mensajes. Personaliza todos los mensajes que les envíes a tus pacientes, ya sea a través de redes sociales o por correo, esto hará que tus pacientes sientan que realmente estás interesado en su bienestar. No olvides responderles lo más rápido posible.

Haz que tus pacientes cómodos en tu página web, incluso cuando no han pisado tu consultorio. 

Tus pacientes son lo más importante para ti, por eso la importancia de ofrecerles más información de calidad que ayude a resolver algunas dudas sobre su salud.

Sin importar si ofreces consejos, opiniones o noticias sobre lo último en medicina y avances médicos, no olvides emplear las herramientas digitales que te harán posicionarte en lo más alto del marketing de salud y para incrementar los niveles de tráfico en tus redes sociales. 

Estos son algunos consejos que te ayudarán a lograrlo:

Cuida tu contenido de salud en Facebook. Procura que tus contenidos sean textos breves y directos. Incluye ligas que envíen al usuario a tu página web para que conozca tus servicios y tus instalaciones médicas.

Publica contenido diario. Cuida que la información sea de gran utilidad y hazlo en horarios que ayuden a generar más tráfico en tu sitio web y redes sociales.

Interactúa con ellos. Facebook te da la posibilidad de generar dinámicas con tus pacientes, ya sea para informarles sobre descuentos especiales o para dar seguimiento clínico. 

No te olvides del email marketing. Te brinda la oportunidad de mantener un contacto directo con tus clientes, principalmente para saber cómo se encuentran después de su tratamiento o para recordarles cuándo es su próxima cita en tu consultorio.

Una tarjeta de presentación bien elaborada puede servir como una herramienta de branding con la cual tus pacientes u otras personas te pueden recordar fácilmente.

Si estás pensando en rediseñar tus tarjetas o darles un giro más profesional, no dejes de leer estos consejos:

Haz un diseño profesional. Tu tarjeta de presentación debe ser un reflejo de tu marca y de ti como profesional. Se trata de personalizarlas de tal manera que no sean parecidas al resto de las tarjetas de otros profesionales. Sé muy cuidadoso al momento de elegir al diseñador que hará tus tarjetas.

Que sean fáciles de leer. No te pierdas en diseños muy elaborados o demasiado adornados, y con fuentes muy pequeñas o muy pesadas ya que estos factores pueden dificultar la lectura de quien la reciba. Lo mejor es elegir un diseño sencillo pero elegante.

Cuidado con el layout. Una tarjeta de presentación tradicional mide aproximadamente 8 x 5 cm. Por otra parte, si tienes pacientes extranjeros, te recomendamos poner tu información de contacto en inglés por un lado y en español por el otro.

Dile no a los colores demasiado llamativos. El color y diseño de tu logotipo debería ser lo que más sobresalga en tu tarjeta, así que no elijas otros colores demasiado brillantes que puedan distraer la atención de tu logotipo. Es aconsejable que las letras sean de color oscuro como negro, azul marino o un gris oscuro.

No descartes ningún medio de contacto. Al menos debes incluir tu nombre, teléfonos (celular y de consultorio), email. Si sobra un poco de espacio en la tarjeta, añade la dirección y dirección web. Procura que los datos no se vean amontonados pues no se entenderán.

Revisa el texto. Antes de mandarlas a imprimir, revisa muy bien la ortografía y cuida que no existan los famosos errores de dedo. Un error podría causar que tus pacientes u otros clientes juzguen tu profesionalismo.

Mantén actualizados tus datos. Si cambiaste tu correo electrónico, número de celular o cualquier otro dato que aparezca en tus tarjetas, debes imprimir otras para mantener tu información actualizada. No cometas el error de escribir a mano la información actualizada.   

Llévalas siempre contigo. Nunca sabes cuándo se puede presentar una buena oportunidad de negocio, así que nunca salgas sin tus tarjetas de presentación. Te recomendamos usar un portatarjetas para que no se maltraten.

Facebook y Twitter son las redes sociales que se están volviendo más populares entre la comunidad médica; sin embargo, existen otras redes a las cuales, como profesional de la salud, debes unirte  rápidamente, pues ofrecen una amplia divulgación de contenidos médicos.

Estas son algunas de las más populares:

Ippok. Es la red sanitaria española más grande, pues cuenta con más de 18 mil miembros registrados  entre médicos, personal de enfermería, farmacéuticos, etc. Cada uno de ellos se encuentra en esta red social para pedir consejo u orientación de otros colegas para resolver casos clínicos, para tener acceso a información importante o incluso para buscar ofertas de trabajo.

DoctorDice. Es una comunidad virtual exclusiva para médicos en México. En ella es posible intercambiar información en español y de otras partes del mundo. Se trata de una red social muy práctica si se desea acceder a manuales médicos o guías clínicas.

SaluDoc. Comunidad diseñada especialmente para médicos en Latinoamérica. En ella los profesionales de la salud pueden consultar casos clínicos,o bien, tienen la posibilidad  de trabajar en grupo para

Medcenter. Sitio online muy popular entre la comunidad médica pues ofrece una amplia gama de herramientas para mantener a los médicos actualizados. Permite consultar evidencia científica, así como contenidos y novedades para varias especialidades médicas.

No esperes más y regístrate a estas redes sociales para aumentar tu saber y prestigio profesional.

Cuando llega la hora de ir al médico suele haber situaciones tensas entre padres e hijos, pues los niños se niegan a asistir a su consulta mientras que los papás intentan reforzar la idea de que es una visita positiva. Sin embargo, a veces sus esfuerzos no son muy acertados, así que depende del especialista ganarse la confianza del chico y, por ende, la del papá para asegurarse su lealtad.

Detalles para tener niños felices en el consultorio médico

Si bien es cierto que los niños son inquietos por naturaleza y además suelen hacer berrinche para quedarse junto a sus papás, también es cierto que siempre están dispuestos a convertirse en cómplices de quien gane su confianza, así que para hacer su estancia más agradable en el consultorio médico, considera:

• Regalar un pequeño juguete al paciente si se comportó correctamente durante la sesión.
• Permitirle elegir entre pegatinas la que sea de su agrado, como premio a su excelente conducta.
• Elaborar previamente para él un dibujo hecho por ti.
• Entregarle un diploma por su buen comportamiento.
• Ofrecerle una pequeña golosina si su salud se lo permite.

Toma en cuenta que a un pequeño no le interesa cuánto sabe su médico, lo que le importa es cómo lo trata, mientras que su papá sólo busca verlo feliz, así que puedes aprovecha esta premisa para lograr la fidelización de tu cliente.

¿Quien dice que la medicina no deja dinero? Pues estos médicos lo entendieron muy bien y ahora poseen en sus cuentas bancarias millones de dólares, a veces, sin haber ejercido al cien por ciento la medicina. ¿Quieres saber quiénes son?

• Patrick Soon-Shiong. Este médico cirujano nacido en Sudáfrica, nacionalizado estadounidense es el más rico del mundo y es famoso por inventar un tratamiento contra el cáncer. También es conocido por ser el presidente del Instituto de Investigación de la Familia, Chan Soon-Shiong. Se calcula que su fortuna es de 13, 500 millones de dólares.
• Thomas Frist. Cirujano que hizo famosa la frase “los pacientes primero”. Junto con su familia, es propietario del Hospital Corporation of America, empresa que posee instalaciones en varios países del mundo. Tiene una fortuna de 7,600 millones de dólares. 
• Travis Stork. Se convirtió en una celebridad gracias a su participación en el reality show The Bachelor. Posteriormente se volvió experto de salud en varios programas televisivos. Es dueño de 8 millones de dólares.
• Paul Nassif. Es cirujano plástico en Beverly Hills y es reconocido mundialmente por sus intervenciones estéticas de nariz empleando técnicas de vanguardia. Es poseedor de 14 millones de dólares.
• Phillip Frost. Médico dermatólogo dueño de Teva Pharmaceuticals, empresa que genera el mayor número de medicamentos genéricos en Estados Unidos. Su fortuna asciende a 4 mil millones de dólares.   
• Gary Michelson. Tiene la patente de aproximadamente 250 aparatos ortopédicos. Ha publicado 101 trabajos de investigación. Tiene una fortuna de 1.600 millones de dólares.
• Terry Dubrow. Es cirujano plástico y es famoso por tener una lista de espera en la que la gente debe aguardar hasta seis meses para ser recibidos en su consultorio. También es conocido por participar en varios shows de televisión. Tiene una cuenta de 30 millones de dólares.

Haz ejercicio. Siempre se lo recomiendas a tus pacientes, pero ¿qué hay de ti? El ejercicio es una gran opción para relajar tu mente, así como para mejorar tu ritmo cardiaco y mejorar la circulación de la sangre, lo cual es absolutamente necesario para que tu cerebro reciba las cantidades correctas de sangre y oxígeno para que tus conexiones neuronales se mantengan intactas.

Aliméntate sanamente. Consume alimentos ricos en antioxidantes pues además de ayudarte a prevenir el cáncer, evitan que tu cerebro envejezca prematuramente a causa de los radicales libres. No es necesario que te digamos que si consumes una dieta alta en grasas, tienes más posibilidades de padecer diabetes, hipertensión o colesterol elevado, factores que impiden que tu sangre llegue correctamente a tu cerebro.

Busca algo nuevo que aprender. Un aprendizaje continuo te permitirá tener una mente lúcida y ágil. Algunas actividades como los rompecabezas, los crucigramas, sudokus y otros juegos de destreza mental te ayudarán a mantener a tono tu mente.

Controla el estrés. Cuando te encuentras sometido a largos periodos de estrés el aprendizaje y la memoria se ven afectados. El estrés crónico puede afectar especialmente   el hipocampo del cerebro, lugar donde se desarrolla la memoria.

Duerme bien. Mientras duermes tu cerebro analiza todo lo que aprendiste durante el día. Descansar bien te da la capacidad para aprender cosas nuevas y resolver problemas cotidianos.

Ejercita tu cerebro todos los días y mantén tu salud a largo plazo.

El trabajo en equipo de calidad es uno de los factores que puede hacer la diferencia entre ofrecer un servicio de excelencia o uno que pase desapercibido entre tus pacientes. Sin embargo, en todo equipo es necesaria la presencia de un líder y quien mejor que tú para llevar la batuta en la clínica.

¿Qué necesitas?

Las características de liderazgo casi siempre son innatas, pero muchos líderes o cabezas de equipos de trabajo no lo saben o tardan en reconocerse a sí mismas  como uno.

Tu equipo de trabajo y tus pacientes casi siempre dependerán de tus capacidades de liderazgo, por eso te recomendamos leer los siguientes tips:

Acepta que tienes el don de líder. Tal vez no lo sepas aún, pero debes comprender que tú eres la imagen principal de tu centro de trabajo. Acéptalo y trabaja este aspecto de vida profesional.

Ten confianza. Sin ella no podrás hacer frente a los problemas cotidianos ya sea médicos o profesionales. Piensa bien cuáles son tus responsabilidades, planifícalas y plantéaselas a tu equipo de trabajo con claridad. La falta de confianza también se puede reflejar en la actitud hacia tus pacientes quienes lo podrán notar y por lo tanto, se sentirán nerviosos.

Toma riesgos. Sal de tu zona de confort y toma riesgos analizando los pros y los contras. No te olvides de compartir tus ideas con tus colegas y permite que den su opinión.

Aprende a comunicarte y a escuchar. La comunicación es muy importante ya sea con tus compañeros de trabajo como con tus pacientes, así que cuida lo que sale de tu boca. De igual forma, saber escuchar es un arte, y si ante la pregunta de un paciente o de algún miembro de tu equipo de trabajo no sabes qué responder, hazlo saber directa y sinceramente. Si prometes algo, cúmplelo.

Dale importancia al crecimiento personal y profesional. Inspira a la gente que trabaja contigo para que tomen cursos que los ayuden a crecer y a ser mejores en su trabajo y en su vida personal. Pon el ejemplo.

Organiza tu tiempo. Pon en orden tu agenda y empieza por las cosas más importantes.

Actualízate. Infórmate todos los días sobre lo último en medicina o administración de clínicas. Busca unirte a asociaciones que tengan que ver con tu especialidad o a grupos civiles. Siempre hay algo nuevo que puedes aprender y los conocimientos que obtengas se reflejarán en la actitud de tu equipo de trabajo.

¿Cuántas personas te han dicho que el tratamiento dental es muy caro, a pesar de que lo necesitan con urgencia?, o peor aún, cuántas veces te han dejado plantado en el consultorio aun cuando ya habían agendado una cita.

Este tipo de comentarios seguramente te han hecho dudar sobre si tus tarifas realmente son caras y si deberías disminuirlas para que tus pacientes acepten el tratamiento sin tantos peros.

Tú gestionas tu negocio

Pero momento, sabes muy bien que mantener la calidad de los servicios que brindas a tus pacientes en realidad vale la pena. El secreto está en convencerlos de que el tratamiento que les ofreces es el mejor que podrán encontrar y que en realidad es importante y necesario para ellos.

¿Sabes quiénes son tus pacientes?

Si a algunos de tus pacientes los conoces bien, entonces sabrás cómo argumentar que tus servicios dentales van más allá del precio que valen, pues son una necesidad de bienestar.

Primero, gánate su confianza. Sabes muy bien que mucha personas evitan pagar mucho dinero por un tratamiento dental, razón por la que tendrás que echar mano de algunos recursos verbales y visuales, como por ejemplo, mostrar un antes y después del tratamiento para animar al paciente a aceptarlo.

Tus servicios tienen un valor. Es posible que abrir tu propio consultorio te haya tomado años de esfuerzo y sabes que mantenerlo no es fácil. Hazle saber a tu paciente que tu clínica le ofrecerá una experiencia profesional y agradable que no encontrará en otro lugar. Explícale además que cuentas con un equipo dental de lo más moderno y que tú eres un profesional totalmente preparado dispuesto a ayudar con su problema estético o de salud. Y si además cuentas con otros servicios agregados, como información en redes sociales o citas online, el valor de tus servicios quedará más que demostrado.

Demuestra educación. Otra de las cosas que busca un paciente en un consultorio médico es que lo traten respeto, pero sobre todo, que lo hagan sentir importante. Ante este contexto, tu actitud debe estar enmarcada en un ambiente de respeto y confianza. 

La próxima vez que un paciente diga que tus precios le parecen elevados, piensa que tu servicio de calidad en realidad lo vale.

La ciencia y la tecnología no dejan de sorprendernos pues ahora, Clemens Bimek, un carpintero alemán, inventó un implante capaz de bloquear el flujo de los espermatozoides   con ayuda de una válvula.

Bimek mencionó que esta válvula puede ser la solución para el control de la fertilidad masculina. De acuerdo a Daily Mail, el implante mide tan sólo 1.8 cm con un peso de 2 gramos. Mediante una pequeña intervención quirúrgica con anestesia local, el interruptor se implanta dentro del escroto. El procedimiento tiene una duración de 30 minutos y permitirá a los hombres ”activar” o “apagar” su fertilidad.    

Off-On

Al parecer, elegir tener un hijo o no, será como apretar el apagador de la luz, pues si el varón decide ser padre sólo tendrá que encender el interruptor que se encuentra en el escroto, lo que permitirá abrir el flujo del esperma para eyacular. Si se decide lo contrario, simplemente se deja apagado para mantener una infertilidad temporal.

De acuerdo al sitio web del dispositivo, cuando la válvula se mantiene cerrada, las células  de esperma no podrán salir de los testículos para mezclarse con el semen durante la eyaculación, aunque los expertos señalan que una vez implantado el interruptor, los hombres tendrán que esperar entre tres y seis meses para que el cuerpo expulse el resto de las células de esperma que se encuentran en las glándulas seminales, por lo que inicialmente será necesaria la protección de un anticonceptivo.   

Clemens Bimek indicó que la idea de la válvula se le ocurrió gracias a un documental que vio hace más de 20 años. Mencionó que habló con varios médicos sobre su idea, pero debido a que nadie lo tomó en cuenta, decidió hacerlo por cuenta propia hasta que lo perfeccionó y ahora su inventó se probará en 25 varones.

Por el momento, el interruptor sólo ha sido probado en el propio Bimek y muchos expertos se encuentran divididos sobre su posible eficacia.