Vivimos en un tiempo en la que la gran mayoría de personas aprovechamos para reflexionar, pensar y cambiar todo aquello que ha fallado en nuestros proyectos. Esto permite abordar el futuro de forma diferente y sacar. Esto es algo que se puede aplicar, ya no solo a nivel personal sino también en las empresas y, por supuesto, en las organizaciones sanitarias.

En las organizaciones sanitarias es común encontrarse con personas por los pasillos que están cansadas, quejosas, desmotivadas y encontrando pocas cosas positivas de su organización y con pocas ganas de integrarse en los planes de futuro y objetivos de la misma. Son muchas las personas que caminan por los pasillos con la mirada baja y realizando tareas por únicamente rutina como razón.

Si quieres saber cómo aparece la frustración en las organizaciones, no te preocupes porque, a continuación, vamos a ofrecerte todas las claves para lograr llegar a entenderlo.

¿Qué es la frustración?

La frustración se puede definir, desde el punto de vista psicológico, como un fenómeno que aparece cuando no logramos alcanzar nuestros objetivos (sobre todo los personales, en lo que se refiere a nuestra carrera profesional) y nos inunda un sentimiento de vacío, malestar e insatisfacción.

Este es un sentimiento o estado pasajero que va desapareciendo con el paso del tiempo. El problema real es cuando en las organizaciones sanitarias se perpetua en el tiempo y acaba afectando al ejercicio profesional. La dirección de una organización sanitaria debe abordar esta situación tan frecuente sin pensar en que determinadas personas no colaboran, nunca quieren hacer nada y son un lastre.

Es posible que los departamentos encargados directamente de estas personas, se pongan al servicio de las mismas y aplicar el término de “la dirección es un servicio al resto de la organización”. Con esto se pueden sacar dos tipos de conclusiones:

• No podemos sacar nada más de esas personas por el motivo que sea.
• Saber que realmente podemos rescatar a estas personas y sumarlas al proyecto organizativo, sabiendo qué es lo que quieren y qué es lo que las motiva.

Soluciones a esta en las organizaciones sanitarias

Para intentar resolver este problema, se puede decir que la solución del problema o del área de mejora se encuentra en el desarrollo real de la gestión por competencias, por dos motivos, los cuales son los siguientes:

• Hacer bien una función no significa hacer bien otra.
• La frustración, por situarnos en un plano que realmente no nos completa laboralmente.

De la delimitación correcta de las competencias requeridas para cada puesto en la organización y de saber el nivel competencial de cada una de las personas y organizar a estas personas por sus competencias y no por otras razones.

Muchas veces, se piensa que para aumentar el nivel de satisfacción, en cuanto a los puestos que los trabajadores ocupan en la organización sanitaria. Pero esto ya se delimita en los concursos de traslado y la solución pasa por concursos permanentes y abiertos.