La pandemia provocada por la COVID-19 hicieron que el aislamiento y la distancia social fueran una realidad. Esto provocó que el e-commerce fuera uno de los sectores con mayor éxito en el año 2020 y sucesivos. Según datos ofrecidos por Kantar, las primeras semanas de confinamiento, la penetración del comercio digital registro incluso un alza del 100%.
Este crecimiento totalmente exponencial no solo fue para productos de consumo sino también para otras industrias como el sector de la salud, que en México ha encontrado la aceptación y la inversión por parte de empresas que confían en los marketplaces de abastecimiento.
El sector médico ha tenido que adaptarse a las nuevas circunstancias
Según cifras de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) presentadas a principios de mayo, se estima que las ventas globales de comercio electrónico incrementaron un 4% a 26,7 billones de dólares en 2019, de las cuales solo el 18% representan ventas minoristas (B2C), por lo que el 82% restante son ventas de empresas a empresas (B2B).
Aunque el organismo internacional aún no ha revelado cifras de ventas en línea entre empresas para el año 2020, sí se sabe que, en ese período, la compra minorista B2C subió de 16 a 19% en promedio, en las economías más grandes del mundo. En las compras B2B no es diferente, sobre todo en sectores como el médico, que han tenido que adaptarse rápidamente a las circunstancias.
Sobre el e-commerce en la industria de la salud en México, el marketplace de insumos médicos Bionexo, ha jugado un papel clave en el abastecimiento de material que permita hacer frente a la crisis sanitaria. La empresa ha llegado a reportar ventas en el primer cuatrimestre de este año con un aumento del 38% respecto al mismo período del año anterior.
Las compras a través del e-commerce se han hecho más accesibles
Pero, además del repunte en la demanda de insumos médicos derivados de la pandemia, ¿cuáles son los factores que han contribuido a sostener el crecimiento del comercio electrónico en esta industria? La respuesta se encuentra en la experiencia de las instituciones de salud y proveedores en los últimos tiempos.
Las compras online se han hecho más accesibles. Aunque ya lo eran, solo antes las entidades de salud pensaba que sería algo engorroso, difícil y que tardarían mucho tiempo en acostumbrarse, pero descubrieron que es un proceso muy sencillo que facilita tanto la compra como la planificación, además de contar con todas las necesidades de insumos en un solo lugar.
Los proveedores se han beneficiado de los nuevos canales y las mejoras en logística. Se abre alternativa de sumar sus productos y servicios a plataformas online, con rápida llegada a un universo mayor de posibles clientes.
Se puede afirmar que el e-commerce ya estaba posicionado a nivel de público en general, mediante conocidos marketplaces locales e internacionales. Ahora es el momento de la industria para la salud, para dar el salto digital que necesita un mercado tan grande como el mexicano.
