Es claro que el trabajo principal de un médico es atender a los pacientes, aunque en realidad no es el único. También existen otras actividades que los profesionales de la salud deben realizar y muchas veces no son consideradas. Aunque lo cierto es que al ser los líderes dentro del consultorio también deben encargarse de todos sus colaboradores. Es necesario contar con las personas adecuadas para conformar un equipo de trabajo exitoso.

Ahora bien, resulta natural que cuando varias personas permanecen juntas durante largos períodos de tiempo se presenten diferencias de ideas. Todas las personas somos únicas y eso nos vuelve distintos a los demás. Es algo que ocurre dentro de cualquier consultorio y no debería causar alarma. Inclusive es una acción que puede ser utilizada para

El inconveniente es cuando aumenta en escala porque puede ser el inicio de fuertes conflictos que afecten a todo el equipo de trabajo. Si eso llega a ocurrir inclusive se puede salir de control y lo que parecía un problema interno se vuelve externo. En ese momento hasta los pacientes se ven afectados porque no se van a sentir cómodos de acudir a espacios así.

Por otra parte, debido a que este tipo de situaciones se presentan con frecuencia lo ideal es saber cómo debes actuar. No olvides que como médico tú eres el líder y por lo tanto el responsable de todo lo que ocurra en el consultorio.

Habla de frente con todos los involucrados

En ese sentido, si existe cualquier tipo de conflicto dentro del consultorio lo ideal es actuar de inmediato y no dejar pasar el tiempo. En caso de que no lo hagas el problema puede aumentar de escala y eso perjudica a todos.

Con lo anterior en mente, lo principal es intentar solucionar todo mediante el diálogo. La palabra es la mejor manera para enfrentar cualquier conflicto. Al mismo tiempo, también debes evitar mostrar acciones que puedan ser interpretadas de manera errónea o como favoritismo. Por lo mismo, escucha a cada una de las partes involucradas para tener una idea general de lo que realmente ocurrió y poder obtener una conclusión acertada.

Ofrece tu apoyo a los colaboradores

El brindar atención a cada uno de los protagonistas del conflicto también evitas que alguno se sienta excluido o ajeno a su área de trabajo. Por lo mismo, aunque sea de manera breve pero procura tener pláticas individuales en las que les muestres tu interés y expreses tu confianza.

A partir de lo anterior vas a obtener un panorama general de lo que ocurrió. Aunque si lo consideras conveniente, otra alternativa es citar a todos los involucrados y hablar con ellos en un mismo espacio. De esta manera evitas rumores y ahorras tiempo.

Lo que siempre le debes decir a todos los colaboradores es que cualquier tipo de división o diferencia de opiniones se deben quedar fuera del consultorio. En el espacio de trabajo es necesario que todos se encuentren en sintonía y con un mismo objetivo porque eso permitirá cumplir con las metas grupales. En caso contrario los afectados serán los involucrados y también el resto del personal porque no se van a sentir cómodos de trabajar en un lugar así.

• Material dirigido solo a profesionales de la Salud.
• Información realizada para profesionales de la salud en territorio latinoamericano.
• Todo lo publicado en la plataforma es una recomendación, mas no una prescripción o indicación médica.