En la actualidad, la forma en la que una clínica puede llegar a comunicarse con sus pacientes ha ido cambiando con el paso de los años. La aparición de las redes sociales como Twitter, Instagram o Facebook permiten que la comunicación sea bidireccional y la aparición de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp Business han supuesto una auténtica revolución en este sector.
Hoy en día, numerosos estudios avalan el éxito de este tipo de apps como herramientas de marketing al servicio de la empresa. Por ejemplo, WhatsApp Business es una aplicación gratuita que surgió para facilitar la comunicación de las empresas con sus clientes y administrar sus pedidos.
En el perfil de WhatsApp Business se pueden agregar detalles de la empresa
Los usuarios de WhatsApp Business pueden crear un perfil de negocio y agregar detalles como el sitio web de la empresa, la ubicación y la información de contacto. A través de esta app, como clínica, podrás enviar mensajes a los clientes, actualizaciones y responder a cualquier pregunta que los usuarios tengan.
Con esta app, las empresas y negocios pueden interactuar con sus clientes de una forma totalmente sencilla, utilizando herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.
Pero, ¿cuáles son los beneficios de comunicarte a través de WhatsApp Business con tus clientes? Sobre todo, se puede destacar la cercanía y agilidad de un chat que todos conocemos y usamos innumerables veces al día, lo que supone una gran ventaja para la empresa, capaz de llegar de forma rápida y directa a sus clientes o consumidores.
La clínica puede interactuar de forma muy fácil con sus pacientes
Así, los negocios, con WhatsApp Business pueden interactuar de forma my fácil con sus pacientes, no solo por las ventajas tradicionales de esta aplicación. Además, dispone de algunos extras como herramientas de automatización, organización y respuesta rápida que ayudarán a que las conversaciones marca-consumidor sean, cada vez, más personalizadas y eficaces.
Otro de los factores principales para construir una excelente experiencia de usuario a través de WhatsApp Business es la rapidez. Cumplir con las expectativas que genera el canal más inmediato de todos no solo va repercutir en la imagen de tu clínica sino que permitirá evitar penalizaciones económicas (debes saber que la aplicación presiona a los negocios para que contesten en menos de 24 horas o las respuestas enviadas con retraso tendrán un coste).
WhatsApp Business permite a las empresas estar más cerca que nunca de su audiencia, con un nuevo y poderoso canal para así conversar con textos breves, enviar fotos o vídeos, compartir información útil a través de enlaces y archivos adjuntos.
Lo que está claro es que WhatsApp Business opera en un contexto dinámico e íntimo, donde resulta un lenguaje repleto de emoticonos, notas de voz, fotos o videollamadas. Esto empuja la relación marca-usuario a otro nivel, obligándonos a evolucionar e innovar en la forma de interactuar las clínicas con sus pacientes.
