SaludiarioEL MEDIO PARA MÉDICOS

En la actualidad existen más de 370 mil médicos en nuestro país y año tras año egresan más de las distintas escuelas en todo el territorio nacional. Cada uno de ellos representa tu competencia y por eso es importante que logres consolidarte para que resaltes por encima de los demás. Al ser una profesión con tanta demanda, se corre el riesgo de ser simplemente uno más. Tener una mente emprendedora y aspirar a la excelencia son claves para posicionarte en el gusto de la mayor cantidad posible de pacientes.

En ese sentido, una duda que tienen muchos médicos es cómo pueden dar a conocer su consultorio o simplemente mostrar sus servicios. Se puede ser muy bueno y tener muchos conocimientos pero uno de los más grandes retos es lograr atraer a nuevos pacientes. No es un algo sencillo pero tampoco se trata de una misión imposible. Con el apoyo de las herramientas adecuadas es posible conseguirlo.

Construir una marca personal

Una manera en la que puedes conseguirlo es mediante el personal branding o marca personal, lo que se define como la manera que tienes de impactar en los demás. Dicho de otra forma, consiste en la imagen que se proyecta en todos los potenciales pacientes. Cuando se hace de manera correcta funciona como una técnica de atracción al consultorio.

Normalmente todas las marcas tienen valores bien definidos que proyectan en los consumidores para convertirse dentro de sus favoritos. Lo mismo ocurre con los médicos y puede significar la diferencia entre pertenecer a un numeroso grupo o lograr resaltar del resto.

No olvides que no se puede difundir algo que para los pacientes no existe. En la actualidad, con el apoyo de la tecnología, existen ciertas facilidades para poder alcanzar a tu público objetivo y construir tu personal branding, ni siquiera se necesitan de fuertes inversiones porque hoy todo se encuentra al alcance de un clic.

Internet, la mayor fuente para conseguir pacientes

Al respecto, un punto interesante es que hoy más que nunca la mayoría de las personas utilizan internet en sus actividades cotidianas. La actual pandemia de Covid-19 ha hecho todavía más visible este fenómeno. Y pese a que muchos se adentran en el mundo digital por simple entretenimiento, otros también los hacen con otros fines relacionados con la salud.

Para llegar a este núcleo de personas es necesario utilizar su mismo medio de comunicación. Tener presencia en redes sociales se ha convertido en una necesidad y tú no te puedes quedar fuera. Aunque lo más importante es ser constante e incisivo con tus publicaciones. Además de anunciar tus servicios, también aprovecha para compartir algunos datos de interés que te ayuden a captar potenciales pacientes.

Con respecto al punto anterior, recuerda que tu actitud en redes sociales siempre es un reflejo de tu personalidad. Con esto en mente, siempre te debes de mantener atento para responder mensajes lo más pronto posible. De manera obvia resulta indispensable que tus perfiles sean públicos para que cualquiera los pueda consultar y ponerse en contacto contigo.

Causar una buena impresión

También tiene una relación directa con el prestigio digital porque permite que las personas que no te conocen en persona logren tener una idea de tu servicio por medio de lo que escribes y compartes.

Otra forma en la que puedes utilizar las redes sociales es para interactuar en tiempo real con los usuarios. A través de Facebook o Youtube puedes iniciar videos en vivo para responder preguntas y permitir un acercamiento de los demás.

También resulta conveniente formar parte de diversos directorios médicos digitales. Mientras mayor presencia tengas es más probables que logres captar nuevos pacientes. Toma en cuenta que cada vez más personas utilizan los medios electrónicos para concertar sus citas.

Otras fuentes para construir una marca personal

Por otra parte, para construir tu personal branding es necesario que incursiones en varios rubros y no sólo te limites a internet. Otras formas en las que puedes hacerlo es mediante las siguientes maneras:

• Asistir a conferencias médicas.
• Realizar
• Establecer alianzas con otros colegas.

A su vez, nunca debes de caer en el error de descuidar la atención personal por enfocarte en el ámbito digital. Ambos son igual de importantes dentro del ámbito médico y debes de poner el mismo esmero en cada uno.

Recuerda siempre proyectar confianza y empatía en las personas que acuden a consulta contigo. Ellos son los verdaderos jueces y si les gusta tu trabajo lo van a recomendar con sus familiares y así vas a poder conseguir nuevos pacientes. En caso contrario, es probable que ni siquiera regresen contigo y eso impacta de forma directa en tu marca personal.

Material dirigido solo a profesionales de la salud. Información realizada para profesionales de la salud en territorio mexicano. Todo lo publicado en la plataforma es una recomendación, mas no una prescripción o indicación médica.

La actual contingencia sanitaria ha provocado que gran parte de la población en México y el resto del mundo permanezca encerrada dentro de sus casas. Aunque es una medida para evitar los contagios, también ha generado que muchas personas desarrollan un miedo irracional a salir. Se trata de un aspecto que tiene un gran impacto para ti e inclusive es posible que haya provocado una disminución en el número de consultas que ofreces por día.

Pero antes de lamentarte o querer buscar culpables, algo que sí puedes hacer es buscar una alternativa de atención. Tanto para tus pacientes actuales como para buscar a nuevos, una opción que está a tu alcance se encuentra en las consultas a distancia. Ya son varios los médicos que han incorporado esta herramienta dentro de sus servicios y tú no te puedes quedar fuera.

Si bien, para consultas de alguna especialidad puede no ser una alternativa porque se requiere de un contacto directo con el paciente, para cuestiones generales no hay mayor problema. Tan sólo se requiere de un dispositivo conectado a internet y con una videollamada es suficiente para comenzar con la atención.

Proyectar confianza en los pacientes

Ahora bien, si para ti puede ser complicado incursionar en el mundo digital por primera vez, lo mismo puede ocurrir con tus pacientes. Para algunos no es algo sencillo confiar en las consultas a distancia y por eso es necesario que cuentes con algunas estrategias para facilitar el proceso.

En ese sentido, lo más sencillo es hablar con los pacientes y mencionar algunas de las ventajas de las consultas médicas a distancia. A continuación, te compartimos cinco beneficios que puedes mencionar para brindar confianza.

1. No es necesario exponerse en la intemperie

En la actualidad, a causa de la pandemia de Covid-19, más de la mitad de la población mundial ha quedado recluida en sus hogares. Inclusive, aunque deban salir, la personas caminan con miedo por las calles debido a que corren el riesgo de infectarse. Precisamente es una de las razones por las que las personas evitan acudir a sus citas médicas.

Como alternativa para poder ofrecer una solución se encuentran las consultas médicas a distancia. De esta forma, no es necesario que los pacientes acudan contigo, sino que puedes atenderles desde cualquier lugar en el que se encuentren.

Aunque es una realidad que en algún momento va a terminar la contingencia sanitaria en México, durante los primeros meses las personas van a continuar con la desconfianza de salir a las calles. Para evitar perder pacientes durante ese período de tiempo es pertinente que ofrezcas el servicio a distancia y así ambas partes salen beneficiadas.

2. Ahorro de tiempo para los pacientes

Otra ventaja de las consultas médicas a distancia es el ahorro considerable de tiempo. Por el simple hecho de que no es necesario el desplazamiento hasta el consultorio, los pacientes pueden aprovechar mejor sus días.

A la hora en que se haya acordado la consulta a distancia inicia la atención y así también se evitan los tiempos muertos. Es un servicio directo y es tan simple como realizar una llamada, aunque aquí está de por medio la salud.

3. Se evita la exposición a virus y bacterias en la sala de espera

Lo más común en cualquier consultorio médico, público o privado, es que los pacientes deban esperar algunos minutos para ser atendidos. En primera instancia se provoca ansiedad y desesperación en las personas, aunque también existe un factor más que los pone en riesgo.

Por el hecho de que los consultorios son visitados por personas enfermas en todo momento, las salas de espera están repletas de virus y bacterias. Con esto, las infecciones intrahospitalarias cada vez son más frecuentes y todos se encuentran en riesgo constante.

En cambio, a través de las consultas médicas a distancia se evita la exposición de los pacientes a la sala de espera. Toda la atención se realiza de manera virtual y no hay riesgo de transmisión de alguna infección o enfermedad.

4. Atención desde cualquier ciudad o país

Al terminar la contingencia actual, poco a poco se retomarán los viajes, y una de las peores cosas que le pueden ocurrir a una persona es enfermarse mientras está en otra ciudad o país. Lo primero que se debe hacer es acudir con un médico, aunque hacerlo con uno que no se conoce puede ser bastante riesgoso. Y en el caso de que el incidente haya sucedido en otra nación, la atención es bastante elevada para los extranjeros.

Por eso, para ayudar a tus pacientes les puedes ofrecer el servicio de consulta médica a distancia. No importa el lugar en el que se encuentren porque sólo requieren una computadora o teléfono con acceso a internet y acordar una hora. De esta forma les puedes realizar una revisión general al instante y solucionar su problema de salud. Y para ellos siempre será mejor acudir con alguien que ya conocen que arriesgarse con un médico desconocido.

5. Utilizar una plataforma digital

Finalmente, para lograr que los pacientes confíen en las consultas médicas a distancia puedes optar por plataformas digitales que a eso se dedican. En la actualidad existen varias que ofrecen el servicio en nuestro país y además te van a ayudar para concretar las citas.

Estás son algunas plataformas que te pueden funcionar, son accesibles y de fácil manejo Nimbo Health, Doctoranytime y Top Doctors.

Recuerda que internet no es el futuro sino el presente y para no desaprovechar las ventajas que te ofrece lo primero que debes hacer es incorporarte al campo digital. Algo que debes de tomar en cuenta es que si tú no lo haces, alguno de tus colegas sí lo hará y eso implica un paciente menos para ti.

Material dirigido solo a profesionales de la salud. Información realizada para profesionales de la salud en territorio mexicano. Todo lo publicado en la plataforma es una recomendación, mas no una prescripción o indicación médica.

Hasta hace algunos años las formas en que se podía acceder a la información eran mínimas. En cambio, hoy ocurre todo lo contrario y cada vez son más las fuentes que existen. De un extremo se pasó al opuesto y de la carencia hoy persiste la abundancia. Lo cierto es que ambos límites son igual de peligrosos y dañinos.

En ese sentido, el desarrollo de la tecnología ha permitido notables avances durante los últimos años. Aunque también existen algunos inconvenientes que han surgido y a ti como profesional de la salud te impactan. Uno de ellos se manifiesta a través de las noticias falsas (fake news) que se han convertido en un nuevo enemigo a vencer.

Dentro de tu trabajo diario es bastante probable que hayas detectado a pacientes que primero consultan internet antes que a un médico. La falta de un diagnóstico por parte de un profesional de la salud puede generar consecuencias de diversos tipos.

Consecuencias de las fake news

A la fecha se estima que el 30 por ciento de las fake news que abundan en internet son sobre temas de salud. Además, se debe considerar que a partir del surgimiento del Covid-19, se ha convertido en uno de los tópicos más comentados. Aunque lo peligroso es cuando no se consumen fuentes fidedignas de información. Es entonces cuando se genera un círculo vicioso en el que todos se ven perjudicados.

Si analizas tus consultas recientes, es bastante probable que algunos de tus pacientes se hayan acercado contigo para hacerte alguna pregunta con respecto a esta nueva cepa de coronavirus. Aunque el interés es genuino, muchos de sus comentarios carecen de un fundamento lógico. Si los cuestionas acerca de la manera en que se enteraron de alguna noticia, la principal fuente de contacto es internet.

A su vez, el impacto de las fake news genera daños de múltiples magnitudes que puedes notar. Un ejemplo notorio se puede apreciar con la masificación de los grupos antivacunas. A partir de un artículo erróneo publicado en los noventa, comenzó la creencia de que las inmunizaciones eran dañinas y provocaban autismo. Poco tiempo después se desmintió la información, pero fue demasiado tarde.

Desde entonces, el dejar de vacunar a los niños ha provocado que enfermedades que se creían erradicadas como el sarampión hayan reaparecido. Hasta nuestros días todavía persisten personas que se oponen a esta medida de protección.

Hipocondríacos modernos

A su vez, las fake news también son responsables del aumento de consultas médicas innecesarias. A partir de que una persona lee algo en internet se sugestiona y piensa que está enferma. Cuando acude con un profesional de la salud descubre que no es así y tan sólo se trata de un hipocondríaco del Siglo XXI.

Ahora con la pandemia de Covid-19 se ha incrementado de forma exponencial la atención hacia este grave problema de salud. Para ayudar a tus pacientes a que logren diferenciar una noticia real de una falsa, es necesario que les realices las siguientes indicaciones:

• Revisar las fuentes de información

El principal medio en el que se propagan las fake news es a través de internet. Lo más importante siempre es verificar la fuente la información. Cualquiera puede publicar algo referente a este nuevo virus, pero eso no implica que sea verídico.

Lo ideal es que cuando se trate de un tema tan serio como el Covid-19 sólo se consulte medios oficiales o especializados. Los principales son la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Secretaría de Salud (SSA) y revistas enfocadas en la medicina. También se puede optar por seguir a personas con la autoridad suficiente en el tema, como es el caso del Dr. Hugo López-Gatell Ramírez, vocero del gobierno mexicano acerca de esta pandemia.

En caso de que se trate de cualquier otro medio, se debe revisar que exista una fuente de consulta que sustente la información. Puede ser un enlace a un estudio realizado o una publicación médica. Cuando eso no ocurre es bastante probable que se trate de una fake news.

Si quieres ir más a fondo, la mayor recomendación es utilizar el mismo medio por el que se transmiten las fake news. De esta manera, utiliza internet y las redes sociales para compartir información verídica y que sea de utilidad para los demás. Recuerda siempre incluir un enlace a una fuente de confianza que sustente tu información.

• Google no lo sabe todo

Otro consejo que debes brindar a tus pacientes es dejar de creer todo lo que diga Dr. Google. No se trata de un medio de información confiable y menos en un tema tan delicado como el Covid-19. Realizar una búsqueda general en internet puede ser una opción inicial pero no la única.

El principal error que cometen muchas personas en limitarse a la primera fuente de información que aparece en el buscador de Google. Siempre se debe tener la suficiente capacidad de análisis y curiosidad para consultar otros sitios y así comparar puntos de vista.

• Cuestionar todo lo que está en internet

El tercer consejo que debes transmitir a tus pacientes es cuestionar todo lo que encuentren en internet. En los tiempos actuales cuando millones de personas permanecen encerradas en sus hogares, tienen el tiempo suficiente para revisar a fondo la información.

Con respecto al Covid-19, han surgido todo tipo de noticias, pero la mayor diferencia es que no todas cuentan con un respaldo científico ni lógico. Por eso no se debe de creer al instante todo lo que está escrito en internet.

Material dirigido solo a profesionales de la salud. Información realizada para profesionales de la salud en territorio mexicano. Todo lo publicado en la plataforma es una recomendación, mas no una prescripción o indicación médica.