Aunque parece que hoy en día, cuando la tecnología es algo a la orden del día y todas las campañas de publicidad online son las que triunfan, lo cierto es que aún, en la actualidad, el marketing boca a boca puede ayudarte (y mucho) con tu consultorio médico (al igual que para cualquier tipo de empresa).
La filosofía del boca a boca no se puede decir que sea una técnica de marketing específica y se trata, fundamentalmente, de honestidad y admiración, de hacer feliz a la gente, tratar bien a las personas y ser interesante ya que, si no lo eres, resultarás totalmente invisible.
Este marketing se llama C2C (costumer to costumer) y también has oído hablar del marketing B2B (Business to business) y B2C (Business to Consumer). Así que se puede decir que el marketing boca a boca sería B2C2C, por lo que cada consumidor recomienda el producto o servicio n veces a lo largo de su vida.
Hoy en día, el marketing boca a boca está creciendo porque los profesionales del marketing han comenzado a comprender que un cliente contento es la mejor publicidad. La publicidad tradicional está herida porque los consumidores no confían en ella ya que la rechazan al leer entre líneas.
Así que si estás pensando en que este tipo de estrategia triunfe con tu clínica, a continuación te ofrecemos cuatro reglas que deberías conocer para tenerlas en cuenta. ¡Conócelas para poner en práctica esta estrategia de marketing!
Simplificación
El boca a boca es un tipo de marketing perezoso. Así que si quieres triunfar con este tipo de estrategia deberías encontrar un mensaje muy sencillo para ayudar a la gente a compartirlo.
Ser interesante para triunfar con el marketing boca a boca
Está claro que nadie habla de servicios aburridos o empresas aburridas. Así que si quieres que la gente hable de ti, deberás hacer algo especial. Diferénciate de la competencia para que así las personas hablen de tu clínica y no de las de los demás.
Hacer feliz a la gente aumentará tu marketing boca a boca
Sin duda alguna, para triunfar tendrás que hacer que la experiencia sea memorable. Es por eso por lo que tu empresa debe ser memorable. Para conseguirlo tendrás que hacerlo viviendo la esencia de tu profesión, queriendo a tu paciente y mostrándole la grandeza de la especialidad médica a la que te dedicas.
Es por eso por lo que tienes que seguir un protocolo excepcional y extraordinario de atención al paciente, compuesto de un sumatorio de un montón de pequeños grandes detalles.
Ganarte la confianza y el respeto
Deberás ser siempre una persona/empresa honorable. Por ello, tienes que hacer que la ética sea parte de todo lo que hagas. Por ejemplo, una de las firmas que más confianza genera en el mundo es Southwest Airlines ya que trata bien a sus clientes, con pocas molestias y gran actitud. Ademas, trata bien a sus empleados con trabajos duraderos y sueldos estables.
Y tú, ¿has notado si los clientes de tu empresa han potenciado el boca a boca para promocionar los servicios de tu consultorio?
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